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2025年医院口腔科工作总结暨下一步计划

2025年，我院口腔科在医院党委的统筹领导下，紧扣“以患者为中心、以质量为核心”的发展主线，围绕医疗服务优化、学科内涵提升、科研教学协同、团队能力建设四大方向，全面推进各项工作落地。全年门诊量达8.2万人次，较2024年增长15%；完成各类手术及治疗操作1.6万例，其中三四级手术占比提升至32%；患者满意度达96.8%，创历史新高；科研团队获省部级课题2项、市级课题5项，发表SCI论文6篇（IF总和18.7），核心期刊论文12篇；成功申报市级重点专科培育项目，学科综合实力迈入区域第一方阵。现将本年度工作总结如下，并就2026年重点工作作出部署。

一、2025年工作总结

（一）医疗服务提质增效，精准满足患者需求

1.优化服务流程，缩短患者等待时间。针对就诊高峰时段（上午8:00-11:00、下午14:00-16:00）候诊时间较长的问题，推行“弹性排班+分时段预约”模式，将普通号源预约时段精确至15分钟，专家号源精确至30分钟，同步增设午间门诊（12:00-13:30）和晚间门诊（18:00-20:00），覆盖学生、上班族等特殊群体需求。全年门诊平均候诊时间由42分钟缩短至28分钟，超时候诊（超过预约时间30分钟）投诉率从3.1%降至0.8%。

2.强化技术创新，攻克疑难病例。以“数字化技术”为突破口，全面升级口腔种植、正畸、修复三大核心技术。种植团队引入AI导板设计系统，结合CBCT与口内扫描数据，实现种植体三维位置误差＜0.5mm，复杂骨增量病例（如重度牙槽骨吸收、上颌窦提升）占比从2024年的18%提升至35%，种植成功率稳定在98.5%以上；正畸团队开展隐形矫正病例320例（较2024年增长60%），其中成人复杂错颌畸形（如骨性III类、严重牙列拥挤伴颞下颌关节紊乱）占比达45%，联合正颌外科完成多学科会诊23例，患者矫治满意度达97.2%；修复团队应用椅旁CAD/CAM系统完成全冠、嵌体等即刻修复1200例，平均治疗周期从7天缩短至1天，边缘密合度达标率100%。

3.聚焦特殊人群，拓展服务边界。针对儿童牙科畏惧症（DentalAnxiety,DA）高发问题，组建“儿童舒适化诊疗小组”，配备笑气吸入镇静设备及行为诱导专用诊室，全年完成儿童龋病充填、根管治疗等2300例，DA发生率从41%降至18%；开设老年口腔综合门诊，联合老年医学科、康复科制定“一口腔一方案”，重点解决老年患者缺牙修复、口干症管理、义齿性口炎防治等问题，服务65岁以上患者1500人次，其中全口义齿重衬、套筒冠修复等复杂病例占比52%，患者生活质量评分（OHIP-14）提升2.3分。

（二）学科建设纵深推进，核心竞争力显著增强

1.亚专科分化与协作并重。在原有口腔内科、口腔外科、口腔修复、口腔正畸四大亚专科基础上，细化牙周病学（含种植体周围炎防治）、儿童口腔医学（含早期矫治）、口腔种植学（含即刻种植即刻负重）三个特色亚专科，制定《亚专科诊疗规范（2025版）》，明确各亚专科诊疗范围及多学科会诊流程。全年开展跨亚专科联合门诊42次，解决疑难病例（如牙周-正畸联合治疗、种植-修复联合设计）126例，病例讨论质量评分（由院质控部评估）达9.2分（满分10分）。

2.设备与技术双升级。投入380万元购置数字化曲面断层扫描机（含头颅侧位片功能）、激光牙周治疗仪、显微根管治疗系统等设备，其中显微根管治疗系统使根管遗漏率从5.8%降至1.2%，根管充填恰填率从89%提升至96%；激光牙周治疗仪用于牙周袋清创、牙龈成形术，术后疼痛评分（VAS）从3.2分降至1.5分，愈合时间缩短2-3天。

3.质量控制闭环管理。建立“科室-亚专科-个人”三级质控体系，每月抽取10%门诊病历、20%手术记录进行交叉评审，重点监控感染控制（如手机消毒合格率、器械包装规范率）、合理用药（如抗生素使用指征、疗程）、治疗方案合理性（如过度治疗、遗漏关键检查）。全年病历甲级率99.1%（2024年97.6%），手术并发症发生率0.3%（目标≤0.5%），抗菌药物使用强度（DDDs）从12.7降至9.8，达到国家控费要求。

（三）教学科研协同发展，人才培养成效显著

1.教学体系规范化。作为口腔医学专业硕士培养点、住院医师规范化培训基地，全年带教专硕研究生8名、住培学员12名、实习医生20名。修订《教学大纲（2025版）》，增加数字化技术（如口扫操作、导板设计）、舒适化诊疗（如笑气镇静）等实践课程，采用“理论授课+模拟操作+临床跟诊+病例汇报”四阶段培养模式。专硕研究生发表核心期刊论文3篇，住培学员结业考核通过率100%（全国平均89%），实习医生出科考核优秀率65%（2024年52%）。