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2025年用户研究目标试题试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.2025年用户研究的核心目标中，“动态需求捕捉”的关键技术支撑是？

A.传统问卷调研

B.实时情感计算模型

C.历史行为数据统计

D.焦点小组访谈

2.以下哪项不属于用户研究中“体验全链路优化”的重点关注节点？

A.预接触阶段的信息触达效率

B.服务结束后的NPS（净推荐值）追踪

C.核心交互环节的认知负荷测试

D.产品迭代后的用户教育成本评估

3.基于生成式AI的用户研究工具中，最可能替代传统“用户痛点挖掘”的功能是？

A.自动生成用户画像标签

B.模拟用户对话场景并提取隐性需求

C.分析用户行为热力图

D.计算用户生命周期价值（LTV）

4.2025年用户研究伦理规范中，“用户数据最小化原则”的核心要求是？

A.仅收集与研究目标直接相关的数据

B.数据存储时间不超过1年

C.数据脱敏后可共享给第三方

D.用户需主动勾选同意所有数据采集

5.衡量用户研究成果对业务转化的关键指标是？

A.用户访谈完成率

B.需求优先级矩阵覆盖度

C.高价值需求落地后的转化率提升

D.研究报告阅读量

6.多模态用户行为分析中，“眼动数据”与“语音情绪识别”的主要互补作用是？

A.验证用户口头反馈与实际注意力的一致性

B.降低单一数据来源的误差率

C.提升数据采集效率

D.简化数据分析模型

7.针对Z世代用户的研究中，“数字身份认同”的核心观察维度是？

A.社交平台关注的KOL类型

B.虚拟形象（Avatar）的自定义程度

C.线下活动参与频率

D.消费客单价水平

8.在B端用户研究中，“决策链映射”的主要目的是？

A.识别采购流程中的关键影响者

B.统计企业用户数量

C.分析产品使用时长

D.评估售后服务满意度

9.2025年用户研究工具的技术趋势中，“隐私计算”的应用场景是？

A.在不共享原始数据的前提下联合分析多源数据

B.加密存储用户基础信息

C.自动生成数据脱敏报告

D.限制研究人员的数据访问权限

10.用户研究中“反事实推理”的主要作用是？

A.验证假设干预（如功能改版）对用户行为的真实影响

B.预测用户未来6个月的需求变化

C.分析用户流失的直接原因

D.优化用户分群模型

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述2025年用户研究中“需求分层动态模型”的构建逻辑，需包含关键变量与应用场景。

2.对比传统用户旅程地图（CustomerJourneyMap）与2025年“全触点数字孪生地图”的核心差异，至少列举3点。

3.说明生成式AI在用户研究中的应用边界，需结合伦理风险与技术局限性。

4.针对“银发族（55岁以上）数字化服务使用障碍”的研究，设计一套包含定量与定性方法的混合研究方案，要求具体到工具、样本量与分析重点。

5.解释“用户行为预测模型”中“长短期记忆（LSTM）网络”的适用性，并举1例说明其在用户研究中的具体应用。

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例背景：某智能家电企业计划2025年推出“家庭健康管家”智能音箱，核心功能为饮食健康建议、运动提醒、慢性病监测数据同步（需连接血压计、血糖仪等外设）。目标用户为25-45岁家庭决策者（以女性为主），需覆盖一至三线城市。前期定性研究发现用户核心痛点：对设备数据准确性存疑、健康建议缺乏个性化、与其他智能设备联动复杂。

1.设计该产品上市前的用户研究目标体系，要求包含“需求验证”“体验风险预判”“商业化潜力评估”三个维度，每个维度需明确具体研究目标与对应的关键指标。

2.针对“健康建议缺乏个性化”的痛点，设计一套基于用户研究的解决方案验证流程，需包含数据采集方法、分析模型（如推荐算法优化方向）、验证指标（如用户满意度提升率）。

四、论述题（30分）

结合2025年技术发展趋势（如生成式AI、多模态交互、隐私计算等），论述用户研究从“被动洞察”向“主动赋能”转型的路径与挑战。要求：

-明确“被动洞察”与“主动赋能”的定义；

-至少列举3项关键技术或方法的支撑作用；

-分析转型过程中可能面临的伦理、技术与组织层面的挑战。

2025年用户研究目标专项测试答案

一、单项选择题

1.B（实时情感计算模型可通过语音、微表情等实时数据捕捉用户动态需求，区别于传统静态调研）

2.D（用户教育成本属于产品设