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配送服务2025年标准协议

鉴于甲方（客户）需要乙方（服务提供商）提供配送服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有解释，具有以下含义：

1.1“配送服务”是指乙方按照甲方的要求，使用其运输工具和人员，将甲方指定的货物从发件地点运至收件地点，并由收件人签收的服务。

1.2“货物”是指甲方委托乙方配送的物品，包括其名称、规格、数量、价值等信息。

1.3“服务时间”是指乙方提供配送服务的标准时间段，具体为每日[具体时间段]。

1.4“订单”是指甲方通过乙方指定的系统或方式提交的，包含货物信息、收件人信息、发件地点、收件地点等内容的配送请求。

1.5“签收人”是指甲方在订单中指定的，有权签收货物的自然人或法人代表。

1.6“延迟”是指乙方未能按照订单约定的送达时间将货物送达签收人。

1.7“毁损/丢失”是指货物在乙方实际控制期间（自揽收之日起至签收人签收完毕之日止）发生的不符原状或灭失。

1.8“服务区域”是指本协议约定乙方提供配送服务的地理范围，具体为[具体区域描述]。

1.9“可承诺服务水平（SLA）”：乙方承诺在服务区域内，对于普通货物，在订单揽收后[具体时间]内完成配送，并在特殊约定服务（如加急）下，提供更快的响应和送达速度。

第二条服务范围与描述

2.1乙方同意按照本协议约定，向甲方提供配送服务。

2.2服务内容包括但不限于货物的揽收、中转、运输、派送及签收确认。

2.3甲方可以通过[具体方式，如乙方官网、APP、API接口等]提交订单。

2.4乙方将按照甲方提交的订单信息进行配送，但甲方有义务保证订单信息的准确性。

2.5对于特殊货物（如易碎品、危险品、冷链货物等），甲方应在下单时明确标注，并遵守乙方的特殊操作要求。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方按照订单约定提供及时、安全的配送服务。

3.1.2有权查询货物在途状态。

3.1.3应及时、准确地提供订单信息，包括货物详情、收件人信息等。

3.1.4应按照本协议约定按时支付配送费用。

3.1.5应配合乙方进行货物签收，并妥善处理签收过程中的异常情况（如地址错误、联系不上收件人等）。

3.1.6保证其委托配送的货物不违反任何适用的法律法规，并已获得必要的授权或许可（如涉及知识产权、进出口管制等）。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定向甲方收取配送费用。

3.2.2应在约定服务时间内接收甲方的订单，并安排人员进行配送。

3.2.3应采取合理的包装和保护措施，确保货物在运输过程中的安全。

3.2.4应按时将货物送达指定地点，并完成与签收人的签收手续。

3.2.5应提供货物在途跟踪信息，并允许甲方在约定范围内查询。

3.2.6应对其配送人员进行必要的培训和管理，确保其遵守服务规范和安全要求。

3.2.7应妥善保管在运输过程中接触到的甲方信息和货物信息，并遵守相关的数据安全和隐私保护法律法规。

3.2.8在发生延迟、毁损/丢失等情况时，应根据本协议约定进行处理。

第四条费用、结算与支付

4.1配送费用根据以下标准计算：

4.1.1基础运费：根据货物重量/体积和配送距离确定。

4.1.2服务附加费：根据服务类型（如加急、夜间配送、特殊区域配送等）确定。

4.1.3其他费用：可能包括保价费、代收货款手续费等。

4.2具体的费用标准详见双方另行签署的《费用明细表》（如有），或以乙方公示的价格为准。

4.3费用结算周期为每月[具体天数]天，乙方应在结算周期结束后[具体天数]天内向甲方提供费用结算单。

4.4甲方应在收到费用结算单后[具体天数]天内，通过[具体支付方式，如银行转账]支付相关费用。

4.5乙方应在收到甲方支付的费用后，按照约定向甲方开具发票。

第五条技术与系统

5.1甲方可以通过[具体方式，如乙方提供的API接口]将订单数据传输至乙方系统。

5.2乙方应保证其系统的稳定运行，并提供必要的技术支持。

5.3双方应共同维护系统接口的正常使用，并协商解决接口使用中出现的问题。

5.4乙方应对因系统故障等原因导致的延迟或错误承担相应责任，但该责任以乙方过错为前提。

第六条数据安全、隐私与知识产权

6.1双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息以及客户信息等承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2乙方应遵守《中华人