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中文科技期刊数据库（文摘版）社会科学

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精细化考核管理医院后勤社会化管理效果分析

陈涛

广西壮族自治区脑科医院，广西柳州545005

摘要：目的探究精细化考核管理医院后勤社会化管理效果。方法选取广西壮族自治区脑科医院2023.01-

2023.12270名后勤人员，将2023.01-06阶段的135名后勤人员归为CG组-常规管理,对常规管理存在的问题展

开分析，制定精细化考核方法，将2023.01-06阶段的135名后勤人员归为JX组-实施精细化考核管理，对比管

理效果。结果JX组后勤人员管理有效率较CG组高，P＜0.05；后勤人员服务质量（区域卫生清洁、食堂运转安

全、布草洗涤、后勤维修管理、突发事件应对、护工服务质量）JX组评分较CG组评分高，P＜0.05；后勤异常

情况发生率，JX组较CG组低，P＜0.05；后勤人员满意度JX组97.04%较CG组88.89%高，P＜0.05。结论医院

后勤实施社会化管理方法后，制定精细化考核标准，设定精细化考核内容，有助于提升医院后勤管理质量，使

后勤人员满意度提升，可行性价值较好。

关键词：新形势；医院后勤；社会化管理；管理质量

中图分类号：R197

现阶段，医院作为医疗服务的关键场所，是人们±2.22）岁，工龄1～7年，平均（4.14±1.00）年，

健康的基础保障。其中医院后勤部门作为职能部门是岗位：保洁30人、食堂25人、后勤维修5人、保安

促进医院高质量、高效率发展的核心。医疗服务发展20人、护工55人。JX组男62名，女73名，年龄

水平不断提升，对医院后勤保障工作质量有了更高要26-57岁，平均（40.15±2.25）岁，工龄1～8年，

[1]

求。保洁、食堂、洗涤、维修、保安、保护工作为平均（4.16±1.05）年，岗位：保洁30人、食堂25

后勤的重要组成，在社会化管理中需要从多方面予以人、后勤维修5人、保安20人、护工55人。两组性

完善，管理过程中建立精细化考核内容，确保医院后别、年龄、工龄、岗位比较，P＞0.05。参与此次研

勤管理的科学性及全面性，保证医疗服务质量的同时究的所有医院后勤人员均知情本次研究内容，表示自

提升医疗服务效率。此外，在后勤社会化管理落实后，愿参与。纳入标准：均为医院后勤人员；数据资料完

建立规范化考核标准，其优势较多，体现在医疗资源整；均具备正常交流沟通能力。排除标准：既往存在

节约，降低医疗负担，促进医院现代化发展多个方面，精神障碍疾病；处于妊娠期或者哺乳期女性；外出进

[2]

还能够使后勤人员整体服务效率提升。研究选取修人员；管理依从性不高；不同意后续的管理效果观

2023年1月至2023年12月270名医院后勤人员为研察者。

究对象，对新形势下医院后勤社会化管理中精细化评1.2方法

价效果可行性价值进行分析，具体内容如下。对照组实施传统的后勤考核，依据岗位职责制定

1对象与方法有效的考核标准，确保后勤人员能够结合自身专业技

能开展后勤管理工作，保证后勤人员工作效率及工作

1.1一般资料

质量得到保障。

选取广西壮族自治区脑科医院2023.01-2023.12

研究组建立精细化考核内容，主要从6方面开展

270名后勤人员，将2023.01-06阶段的135名后勤人