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双鸭山市宝山区2025年网格员招聘笔试题库含答案

一、单项选择题（每题1分，共20题，总分20分）

1.网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，可能造成安全隐患，应首先采取的措施是：

A.立即联系专业维修人员

B.在隐患区域设置警示标识

C.拍照记录后上报社区管理平台

D.挨家挨户通知居民注意安全

答案：B

解析：发现安全隐患时，首要任务是防止事故发生，设置警示标识可快速隔离风险，后续再进行上报和维修。

2.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循的基本原则是：

A.按户籍人口数量划分

B.以社区党组织为核心

C.因地制宜、规模适度、便于服务

D.覆盖所有企事业单位

答案：C

解析：条例明确网格划分需结合区域实际，确保管理效能，规模一般控制在300-500户。

3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员处理流程正确的是：

A.直接联系物业公司维修

B.先核实老人需求，确认漏水位置，再联系维修并跟踪结果

C.告知老人自行联系维修人员

D.记录后隔日处理

答案：B

解析：网格员需先核实信息准确性，再协调资源解决，最后跟进反馈，体现服务闭环。

4.社区开展垃圾分类宣传，网格员最有效的宣传方式是：

A.在公告栏张贴宣传海报

B.入户发放手册并现场演示分类方法

C.在业主群发送电子资料

D.组织一次广场宣讲会

答案：B

解析：入户宣传能直接与居民互动，针对性解答疑问，提升参与率。

5.网格员采集的居民信息应重点确保：

A.信息全面但无需更新

B.敏感信息如收入、健康状况必须采集

C.信息真实、准确、及时更新

D.只采集户籍人口信息

答案：C

解析：信息采集需动态维护，确保数据时效性，为精准服务提供支撑。

6.某小区因停车位不足引发业主冲突，网格员介入调解时应优先：

A.判定责任归属

B.倾听双方诉求

C.提出解决方案

D.联系派出所到场

答案：B

解析：调解的关键是共情和倾听，了解双方需求后再引导协商。

7.冬季供暖期，有居民反映家中温度不达标（低于18℃），网格员应：

A.告知居民联系供热公司

B.陪同居民测量温度，协助收集证据并向供热部门反馈

C.记录后转交社区主任处理

D.解释“供暖难免有温差”安抚情绪

答案：B

解析：网格员需主动协助居民解决问题，提供现场支持，推动问题落实。

8.下列不属于网格员职责的是：

A.协助社区组织疫苗接种

B.参与社区环境整治

C.审核居民低保申请资格

D.排查出租屋安全隐患

答案：C

解析：低保资格审核由民政部门负责，网格员承担信息核实和协助申报职责。

9.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员正确的处理步骤是：

①查看儿童伤情并联系家长

②记录犬主信息

③协调双方协商赔偿

④提醒犬主办理养犬登记

A.①②③④

B.②①③④

C.①③②④

D.③①②④

答案：A

解析：先保障伤者权益，再处理责任方，最后跟进长效管理。

10.社区计划组织“邻里节”活动，网格员在前期筹备中最需要做的是：

A.确定活动场地和预算

B.收集居民感兴趣的活动形式

C.联系商家赞助

D.制定活动应急预案

答案：B

解析：活动需以居民需求为导向，前期调研能提升参与度和满意度。

11.网格员使用的“社区管理系统”中，“事件上报”模块的主要功能是：

A.记录个人工作日志

B.上传网格内问题并跟踪处理进度

C.统计居民信息数据

D.发布社区通知

答案：B

解析：事件上报是网格员推动问题解决的核心工具，需关联处理部门和时限。

12.某租户未按规定登记暂住信息，网格员发现后应：

A.直接罚款50元

B.告知其3日内到派出所登记

C.联系房东督促租户登记

D.记录后不再跟进

答案：C

解析：网格员无执法权，应通过房东（房屋出租人）落实管理责任，督促租户登记。

13.暴雨天气导致网格内低洼路段积水，网格员应首先：

A.拍摄积水视频发业主群

B.设置路障并引导车辆绕行

C.联系市政部门排水

D.统计受影响居民户数

答案：B

解析：保障通行安全是首要任务，后续再协调专业处理。

14.社区老年人较多，网格员计划开展“老年手机使用培训”，课程设计应重点考虑：

A.教授复杂功能如手机支付

B.用方言讲解并放慢语速

C.要求学员自带智能手机

D.安排年轻志愿者一对一指导

答案：D

解析：老年人学习能力差异大，一对一指导能提升教学效果。

15.下列哪项不属于网格内“人、地、事、物、组织”中的“组织”？

A.社区内的超市

B.业主委员会

C.退休教师自发组建的合唱团

D.独居老人

答案：D

解析：“组织