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管理学原理复习题(附答案)

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1.某公司为应对市场变化，将原有的直线职能制结构调整为事业部制，这种变革主要涉及管理的哪项职能？

A.计划B.组织C.领导D.控制

答案：B（组织职能涉及组织结构设计与调整，事业部制属于组织架构的变革）

2.梅奥在霍桑实验中发现，影响工人生产效率的关键因素是？

A.工作环境的物理条件B.工资水平C.人际关系与非正式组织D.设备先进性

答案：C（霍桑实验表明，员工的社会需求和非正式群体的影响比物质条件更关键）

3.某企业制定下一年度目标时，要求“市场占有率提升8%，净利润增长12%”，这体现了目标的哪一特征？

A.可衡量性B.可接受性C.挑战性D.相关性

答案：A（具体的百分比数据体现了目标的可衡量性）

4.某部门主管在分配任务时，既明确下属的职责范围，又赋予其自主决策的权力，这符合管理的哪项原则？

A.例外原则B.权责对等原则C.统一指挥原则D.分工协作原则

答案：B（职责与权力匹配是权责对等原则的核心）

5.赫茨伯格的双因素理论中，“公司政策”属于？

A.激励因素B.保健因素C.成就因素D.成长因素

答案：B（保健因素包括工作环境、政策等，缺失会导致不满，但改善未必带来激励）

6.某企业采用“末位淘汰制”，要求各部门每年淘汰5%的员工，这种控制方式属于？

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预防性控制

答案：C（根据结果进行淘汰，属于事后的反馈控制）

7.决策树法主要用于哪种类型的决策？

A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策

答案：B（决策树通过概率计算不同方案的期望值，适用于风险型决策）

8.矩阵制组织结构的最大缺点是？

A.灵活性差B.多头指挥C.部门协调困难D.决策速度慢

答案：B（员工同时接受职能部门和项目组领导，易产生多头指挥问题）

9.费德勒权变理论中，影响领导有效性的情境因素不包括？

A.任务结构B.领导者与下属的关系C.下属的成熟度D.职位权力

答案：C（下属成熟度是赫塞布兰查德情境领导理论的核心变量）

10.某企业通过定期收集客户投诉数据，分析质量问题的高发环节，这种活动属于管理的？

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

答案：D（收集数据并分析偏差，属于控制职能中的衡量绩效环节）

二、简答题（每题6分，共30分）

1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。

答案：泰勒科学管理理论的核心是提高劳动生产率，主要内容包括：（1）工作定额：通过动作与时间研究制定合理的日工作量；（2）标准化：操作方法、工具、环境等实现标准化；（3）能力与工作匹配：科学挑选并培训工人；（4）差别计件工资制：按效率支付报酬；（5）计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行；（6）劳资合作：通过提高效率实现双方利益一致。

2.简述马斯洛需求层次理论的基本观点及对管理的启示。

答案：马斯洛将需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次，从低到高逐级满足。基本观点：（1）未满足的需求是行为的主要激励源；（2）低层次需求满足后，高层次需求成为主导；（3）同一时期可能存在多种需求，但只有主导需求起决定作用。对管理的启示：管理者需识别员工当前主导需求，针对性激励（如基层员工关注工资福利，中层关注晋升空间，高层关注自我实现）。

3.简述决策的基本过程。

答案：决策过程包括：（1）识别问题：明确现状与目标的偏差；（2）确定目标：设定具体、可衡量的决策目标；（3）拟定方案：收集信息，提出多种可行方案；（4）评估方案：根据目标和标准分析各方案的优缺点；（5）选择方案：从评估结果中选出最优或满意方案；（6）实施方案：将决策转化为行动，分配资源；（7）追踪反馈：监控执行效果，必要时调整决策。

4.简述组织结构设计的主要原则。

答案：组织结构设计需遵循：（1）目标导向原则：结构服务于组织战略目标；（2）分工协作原则：明确部门与岗位分工，加强横向协作；（3）权责对等原则：权力与责任匹配，避免有责无权或有权无责；（4）统一指挥原则：每个下属只接受一个上级领导；（5）管理幅度适当原则：根据管理者能力、下属素质等确定合理的管理幅度；（6）灵活性原则：结构需适应环境变化，保持一定弹性。

5.简述领导与管理的区别与联系。

答案：区别：（1）职能重点：管理侧重计划、组织、控制，领导侧重