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高端酒店管理服务合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日在中国______签订：

甲方（业主）：______，法定代表人：______，注册地址：______，联系电话：______。

乙方（酒店管理公司）：______，法定代表人：______，注册地址：______，联系电话：______。

鉴于甲方拥有位于中国______的酒店（以下简称“酒店”），其详细信息如下：酒店名称______，地址______，拥有客房______间，其他设施包括______、______等；鉴于乙方是一家拥有丰富酒店管理经验并持有______品牌管理授权的专业酒店管理公司，愿意接受甲方的委托，对酒店进行全面管理；基于双方平等自愿的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本合同所称“全面管理”是指乙方根据本合同约定，在甲方授权范围内，对酒店的人事、财务、运营、市场、品牌、物业维护等所有经营管理活动进行全面的规划、组织、指挥、控制和协调，以确保酒店按照约定的标准和目标高效运营。

1.2本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。

第二条合同标的与期限

2.1甲方委托乙方对酒店进行全面管理。

2.2本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。合同期满前______个月，若双方无书面异议，本合同自动续展______年，续展次数不限。

第三条乙方的管理职责

3.1乙方负责酒店的人力资源管理，包括员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利体系设计、员工关系管理等。乙方组建的酒店管理团队需经甲方确认，核心管理人员的更换需事先征得甲方同意。

3.2乙方负责酒店财务管理，建立完善的财务核算体系，负责编制和执行酒店年度、季度、月度预算，进行成本控制、收入管理和预测。乙方应确保酒店账目清晰、准确，并按月向甲方提供详细的财务报告。

3.3乙方负责酒店运营管理，制定并监督执行酒店各项服务标准和操作流程，涵盖前厅、客房、餐饮、康乐、工程、保安、保洁等部门。确保酒店服务质量和运营效率达到乙方品牌标准及行业标准。

3.4乙方负责酒店市场营销与销售，制定并执行酒店的市场定位、营销策略和销售计划，管理所有客房和餐饮产品的销售渠道，维护良好的客户关系。

3.5乙方负责酒店物业维护与工程管理，制定设备设施的预防性维护计划，负责日常维修保养，管理工程团队，确保酒店设施设备的正常运行和安全。

3.6乙方负责酒店采购管理，根据酒店运营需求，在符合预算和控制成本的前提下，负责酒店所需物资和服务的采购。

3.7乙方负责维护酒店的品牌形象，确保酒店运营符合乙方品牌标准，参与品牌推广活动，维护和提升酒店在市场中的声誉。

3.8乙方负责酒店安全管理，建立健全安全管理体系，制定应急预案并定期组织演练，确保酒店及其宾客、员工的人身和财产安全。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方有权审阅乙方提交的管理报告、财务报告及各项经营数据，并有权对乙方的管理活动进行监督。

4.2甲方有权审批或否决乙方提交的以下事项：酒店年度经营预算、资本性支出计划（单项金额超过人民币______元）、重大管理制度、品牌推广计划和预算、组织架构调整、高级管理人员的任命或解聘。

4.3甲方应按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付管理费及其他应付款项。

4.4甲方应向乙方提供酒店物业，并确保其符合约定的运营状态。甲方应提供酒店运营所需的各项许可、执照或许可文件，并保证其合法有效。

4.5甲方应配合乙方进行员工招聘、市场推广等活动，提供必要的支持和便利。

4.6甲方负责酒店物业的投保事宜，包括但不限于建筑保险、财产保险等。乙方应购买并维持足够的酒店管理责任险以覆盖其管理行为可能产生的风险。

4.7甲方应遵守本合同约定，不得干预乙方在授权范围内的正常经营管理活动。

第五条费用与支付

5.1乙方管理酒店，甲方应向乙方支付管理费。管理费采用以下方式计算和支付：

(1)基本服务费：甲方每月向乙方支付固定管理费人民币______元（大写：______元整）。

(2)变动管理费：基于酒店可控成本（定义为客房部、餐饮部、行政管理部门及其他乙方直接控制的部门的成本）的______%，每月根据上一个月的可控成本核算，于次月______日前支付。

5.2甲方应向乙方支付基本服务费。支付时间为每月______日。

5.3甲方应向乙方支付变动管理费。支付时间为每月______日，乙方应在收到可控成本报表后______日内提供经甲方确认的变动管理费