（132页PPT）欧赛斯维妥立数字全案整合营销策略.pptVIP

欧赛斯事件案例展示（二）荣威W5以创意Slogan“每个人都是自己的英雄”进行微博集中轰炸及扩散传播，并结合创意视频进行病毒式传播，传播品牌英雄形象，塑造正面口碑，并凝聚大量粉丝。截止推广末期，“每个人都是自己的英雄”发布微博ID总数高达416,052，并有近百条成为热门微博，新浪认证红人、微博达人的积极转发的高涨热情，也使得传播影响力深远且持久力强。客户忠诚度管理计划Customerloyaltymanagementplan初期目标中期目标长期目标增加客户粘性提升客户满意度降低维修客户流失提升客户稳定率提高关键客户占比提高客户忠诚度客户价值的最大化会员忠诚度管理目标客户忠诚共享增值提升客户满意度传播良好的品牌形象会员提升忠诚度的各种机制与方式方法外功内外兼修，协同一致实现客户忠诚的策略维妥立广告传播、代言人传播、互联网传播促销传播、终端传播、直效营销传播公关传播、赞助传播、社会化媒体平台传播：微博、微信精准传播：EDM体验传播、口碑传播搜索引擎传播品牌传播手段外功——传播良好的品牌形象客户满意度四大维度2314价值改进产品、服务、人员和形象，提高客户获得的总价值服务改善服务系统和分销网络，减少购买时间、体力和精力的消耗，降低客户成本质量质量是维护客户忠诚度最好的保证，是对付竞争者的最有力的武器，是保持增长和赢利的惟一途径创新任何产品、服务都有生命，企业必须不断创新，提供满足个性化需求的产品和服务内功——提升客户满意度把最好的条件留给老客户线下讲座与旅游机会、特别礼品增加结构性联系成为客户的健康顾问、传递有价值的养生保健知识、在线课堂等增进沟通电访、会刊、DM、短信群发、EDM增加情感负担经常性电话问候、节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会奖励忠诚价格优惠、多购优惠、积分计划、精美礼品与赠品五大方法提升客户忠诚度五大方法客户忠诚度管理计划执行表数字营销汇总Digitalmarketingsummary大项目子项目目标KPI预估年费用粉丝平台微博运营3大平台600万粉丝、30万次互动150万微信运营3大平台内容覆盖网络口碑行业第一内容发布量1000篇新闻、1000篇知道、30、1000篇帖子、16条百科

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