物业企业常用规章制度及花草警示用语样本.docVIP

秩序维护部—科室牌

秩序维护部工作职责

一、遵守公安部门和公司规定安全工作制度，负责社区安全保卫工作。

二、制定公司安全消防管理制度，并督促制度有效执行。

三、负责制定秩序部各岗位人员岗位职责，任职能力及考核办法，负责对岗位人员进行有效管理、分派。

四、负责制定秩序部服务规范，为业主提供满意服务，按期对各岗位在岗位状况进行监督检查。

五、负责秩序部员工培训、考核、管理工作，定期进行消防和安全培训演习。

六、建立安全消防检查制度及每日安检制度筹划、组织和实行安全和消防设施检查，发现问题及时提出整治意见，并负责纠正和完善。

七、负责与社区公安机关派出所、消防部门联系和沟通工作。

八、负责解决社区内部发生各类紧急事件。

九、负责业主满意度调查和衡量原则工作。

十、做好与各部门协调和沟通工作。

秩序部班长岗位职责

一、全面负责管理班里寻常工作，保证社区内外安全，掌握社区内安全动态，解决社区内各类事故发生。

二、依照公共秩序维护部制定安全管理方案和办法，制定公共秩序维护部班里详细工作筹划，组织实行并进行考核，提高秩序维护员综合素质。

三、负责检查本班所有秩序维护员值班表、交接班记录、巡逻记录和考勤。并认真审核、阅读值班记录，保证各类物品列项交接清晰。指引、监督、检查各岗位工作，定期进行考核。

四、批示和管理同本班秩序维护员职责关于各种事宜，负责解决本班与工作关于各类事件，做好各项记录和交接。

五、负责检查有关器械、通讯器材和其她设备完好状况，指引秩序维护员对的规范使用。

六、经常保持同本班秩序维护员接触，善于做好本班秩序维护员思想工作，推动每位员工工作积极性。

七、保持与监控室密切联系，协助监控室解决报警等事件。

八、当班值勤前十分钟，清点当班秩序维护员人数，布置当班秩序维护员工作，检查秩序维护员与否符合礼仪规定，涉及制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等。

九、对当班秩序维护员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指引。

十、负责本班秩序维护员军体训练和培训考核。并组织训练义务消防员，并详细组织消防演习。

十一、掌握秩序维护员思想状况及工作体现，及时解决工作中存在问题。

十二、随时准备履行管理处主任所安排其她工作。

秩序部监控室岗位职责

一、负责对报修、投诉、报警等突发事件作出迅速反映，并及时告知有关部门进行解决。

二、负责对监控室设施设备运营状态和各类信息记录。

三、负责社区监控室正常运营。

四、全面监控社区秩序状况，发现可疑或不安全迹象，负责精确及时地告知班长和近来岗位，讲清报警地点，做好社区安防工作，并报告有关部门。

五、对于重大事件及时进行录像存档。

六、负责及时发现和解决监控系统和设施故障，掌握监控室监控器材操作并做好维护保养工作。

七、管控无关人员进入监控室，随意调动监控设备。

八、负责做好工作记录。

九、完毕领导交办其她工作。

秩序维护员工作制度

一、文明执勤、热情服务、礼貌待人。

二、准时交接班，不得迟到、早退、脱岗，严格执行请销假制度。

三、着装整洁，工作制服必要颜色一致、干净无污迹、无折痕，禁止着便装上岗。

四、工作时间内，禁止打牌、打架、酗酒、看书看报及与工作无关事情。

五、询问外来人员必要礼貌用语，并规定出示有效证件做好记录，如有来访支队领导必要先电话请示，被访领导容许进入方可放行。

六、外来车辆禁止驶入本单位，本单位车辆要合理安排停放有序。

七、加强巡逻，做好防火、防盗、安全监管工作，消防器材不定期检查与否过期并做好记录。

八、值班室内物品摆放有序，无杂物、卫生整洁，电动伸缩门上无污迹，由秩序维护员负责。

九、认真做好值班记录，内容精确完整禁止乱写乱画，以备查阅。

十、发现治安、安全隐患及时采用有效办法并及时报告值班主管，做好记录。

十一、忠于职守，积极维护好单位利益，保护好本单位利益免受损害。

消防控制室—科室牌

社区消防管理制度

为加强社区消防工作，保护公共财产和广大业主、住户生命财产安全，依照《中华人民共和国消防条例》和贵港市关于消防规定，制定本管理规定。

第一条消防工作要贯彻“防止为主、防消结合”方针，物业管理公司经理为消防负责人，管理公司所有员工均为义务消防员。消防负责人和义务消防员职责是：

一、认真贯彻执行消防法规和上级关于消防工作批示，开展防火宣传，普及消防知识。

二、经常检查防火安全，纠正消防违章，整治火灾隐患。

三、管理消防器材设备，定期检查，保证各类器材和装置处在良好状态，安全防火通道要时刻保持畅通。

四、依照各住宅楼详细状况，制定消防办法，制定紧急状态下疏通方案。

五、接到火警报告后，在向消防机关精确报警同步，迅速奔赴现场启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾因素。

第二条楼梯走道和出口，必要保持畅通无阻，禁止在设立禁令通道上停放杂物，任何人不得