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品质管理七工具
品质管理七工具
OHP-1
QC七大手法的作用
QC七大手法的作用
•协助我们作好日常管理。
•可在混沌不明的情況下，认清问题
关键所在，而解决问题。
OHP-2
什么是QC?
什么是QC?
•QC=QualityControl
•是指控制制造或服务的品质，使产
品或服务达到最优良的状态。
OHP-3
QC七大手法
QC七大手法
•特性要因图（CausesEffectsChart）
•柏拉图（ParetoDiagram）
•查检表（CheckList）
•层別法（Stratification）
•散佈图（ScatteredDiagram）
•直方图（Histogram）
•统计图（StatisticalChart）
OHP-4
特性要因图（一）
特性要因图（一）
•简述
–导致一个果的产生，有多个因素，但要
把这些因素充分准确的找出来，我们就需
要策划一种方法，特性要因图基于这个问
题产生的一种好的方法
特性要因图（一）
特性要因图（一）
•定义
–当一个问题的特性（果）受到一些要因
（原因）影响时，将这些要因加以整理，成
为有相互关系且有条理的图形，这个图形就
称为特性要因图，又叫鱼骨图（Fish-Bone
Diagram）。
OHP-6
特性要因图（一）
特性要因图（一）
•来源
–1952年日本品管大师石川馨博士首先提出
的，因此又称石川图
–主要目的在阐明因果关系，因此又称之为
因果图
–因其形状与鱼骨相似又称之为鱼骨图
特性要因图（二）
特性要因图（二）
大要因大要因
特
性
中要因
小要因
大要因大要因
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