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2025年全媒体运营师内容社群建设与维护策略专题试卷及解析1

2025年全媒体运营师内容社群建设与维护策略专题试卷及

解析

2025年全媒体运营师内容社群建设与维护策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在社群建设的初期阶段，运营者最核心的任务是什么？

A、快速扩大社群规模

B、建立清晰的社群规则与价值主张

C、频繁组织线上活动

D、筛选高质量的KOL用户

【答案】B

【解析】正确答案是B。社群建设初期，核心是明确社群的定位、规则和核心价值，这

是吸引和留住成员的基石。A选项过于追求规模而忽视质量，可能导致社群乌合之众；

C选项活动是后续运营手段，不是初期核心；D选项KOL是重要资源，但前提是社群

自身价值已确立。知识点：社群生命周期理论。易错点：容易将“活跃”或“规模”误认为

初期首要任务，忽略了“规则”和“价值”的奠基作用。

2、以下哪项不属于内容社群中“UGC（用户生成内容）”激励的有效方式？

A、设置内容创作排行榜并给予物质奖励

B、官方定期发布高质量内容，引导用户模仿

C、为优质内容创作者提供专属身份标识

D、将用户优质内容进行官方渠道二次分发

【答案】B

【解析】正确答案是B。UGC的核心是激励用户自发创作，B选项是PGC（专业生成

内容）或OGC（职业生成内容）的行为，属于官方内容生产，而非激励用户。A、C、D

都是通过荣誉、物质、曝光等方式直接激励用户创作。知识点：UGC激励机制。易错

点：容易混淆“引导”和“激励”的区别，官方发布内容是引导方向，但不是直接激励用户

行为。

3、当社群内出现负面言论或成员冲突时，运营者首先应该采取的措施是？

A、立即将发布负面言论的成员移出社群

B、公开批评冲突双方，以儆效尤

C、及时介入，了解情况，依据社群规则进行公正处理

D、暂时屏蔽相关言论，假装没看见

【答案】C

【解析】正确答案是C。处理社群负面事件，首要原则是公正、及时、有据可依。C选

项体现了专业和负责任的处理流程。A选项过于激进，可能激化矛盾；B选项公开批评

2025年全媒体运营师内容社群建设与维护策略专题试卷及解析2

会伤害成员感情，破坏社群氛围；D选项回避问题会导致问题恶化。知识点：社群危机

公关与舆情管理。易错点：在情绪驱动下，容易采取“一刀切”的删除或踢人方式，而忽

略了程序正义和社群情感维护。

4、衡量一个内容社群健康度的核心指标是？

A、社群成员总数

B、内容发布频率

C、成员互动率与内容贡献度

D、社群管理者数量

【答案】C

【解析】正确答案是C。社群的健康度关键在于“活跃”和“价值共创”，成员互动率和内容

贡献度直接反映了这一点。A、B、D都是数量指标，无法完全体现社群的质量和活力。

知识点：社群运营关键绩效指标（KPI）。易错点：过于关注“量”而忽视“质”，认为人多、

内容多就代表社群好。

5、在社群分层运营中，对核心贡献成员（KOC）通常采取的策略是？

A、一视同仁，与普通成员享受同等权利

B、给予更多特权、资源和决策参与权

C、减少打扰，让他们自由发挥

D、要求他们必须完成每月的内容创作指标

【答案】B

【解析】正确答案是B。KOC是社群的宝贵资产，需要重点维护和激励。给予特权和参

与感是提升其归属感和贡献意愿的有效手段。A选项会打击其积极性；C选项过于放

任，可能导致流失；D选项将关系变为任务，容易引起反感。知识点：社群用户分层与

精细化运营。易错点：对“核心用户”的价值认识不足，未能采取差异化的运营策略。

6、社群活动策划中，“打卡挑战”类活动主要满足用户的哪种心理需求？

A、信息获取需求

B、社交归属需求

C、自我实现与习惯养成需求

D、娱乐消遣需求

【答案】C

【解析】正确答案是C。打卡挑战的核心是利用用户的承诺和一致性原理，帮助他们养

成习惯，获得成就感，属于自我实现需求。虽然也带有社交属性，但核心驱动力是自我

提升。知识点：用户心理与活动设计。易错点：容易将活动的附加属性（如社交）误认

为其核心驱动力。

7、为了提升社群的“沉睡用户”唤醒率，