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2025年房地产经纪人房产交易后续客户细分专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人房产交易后续客户细分专题试卷及解

析

2025年房地产经纪人房产交易后续客户细分专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房产交易完成后，对于首次购房且计划长期自住的客户，房地产经纪人应优

先提供哪类后续服务？

A、投资性房产配置建议

B、家居装修与生活配套服务

C、短期租赁管理服务

D、房产置换咨询

【答案】B

【解析】正确答案是B。首次购房且计划长期自住的客户，其核心需求是提升居住

品质和生活便利性，因此家居装修与生活配套服务最符合其需求。A选项投资性房产配

置建议更适合有投资需求的客户；C选项短期租赁管理服务适用于不急于入住或计划

出租的客户；D选项房产置换咨询适用于有改善或换房需求的客户。知识点：客户需求

分析与服务匹配。易错点：混淆客户类型与对应服务，容易将自住客户与投资客户的服

务需求混淆。

2、对于通过房产交易获得较大收益的客户，房地产经纪人应重点关注其哪类潜在

需求？

A、房屋维修保养需求

B、税务筹划与资产配置需求

C、社区邻里关系建立需求

D、子女教育资源需求

【答案】B

【解析】正确答案是B。获得较大收益的客户通常有较强的资产增值和税务优化需

求，因此税务筹划与资产配置是其核心潜在需求。A选项房屋维修保养需求是所有业主

的普遍需求，并非此类客户的重点；C选项社区邻里关系建立需求属于生活服务范畴，

与资产收益关联不大；D选项子女教育资源需求仅适用于有学龄子女的家庭，不具有普

遍性。知识点：高净值客户需求挖掘。易错点：忽视客户的财务状况变化，仅关注基础

服务需求。

3、在客户细分中，将“老年退休客户”与“年轻刚需客户”区分开来的主要依据是？

A、购房预算

B、房产类型偏好

C、生命周期阶段

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D、地理位置偏好

【答案】C

【解析】正确答案是C。生命周期阶段是区分不同客户群体的核心依据，老年退休

客户和年轻刚需客户处于不同的人生阶段，需求差异显著。A选项购房预算可能重叠，

无法作为主要区分依据；B选项房产类型偏好是生命周期阶段的结果而非原因；D选项

地理位置偏好受多种因素影响，不具备区分性。知识点：客户细分维度。易错点：将表

象特征（如预算、偏好）作为细分依据，而非根本原因（如生命周期）。

4、对于交易完成后计划将房产用于短期出租的客户，房地产经纪人应推荐哪类增

值服务？

A、长期物业管理

B、民宿运营与托管服务

C、房产价值评估服务

D、法律纠纷处理服务

【答案】B

【解析】正确答案是B。短期出租客户的核心需求是高效运营和收益最大化，民宿

运营与托管服务能直接满足这一需求。A选项长期物业管理适用于长期租赁或自住客

户；C选项房产价值评估服务适用于投资或置换客户；D选项法律纠纷处理服务是应急

性服务，非日常需求。知识点：租赁市场服务匹配。易错点：混淆短期与长期租赁的服

务需求。

5、在客户细分中，“改善型换房客户”最可能关注的服务是？

A、学区房信息

B、智能家居升级方案

C、二手房交易流程简化

D、房产继承规划

【答案】B

【解析】正确答案是B。改善型换房客户通常追求更高品质的生活，智能家居升级

方案能显著提升居住体验，符合其需求。A选项学区房信息更适用于刚需家庭；C选项

二手房交易流程简化是所有客户的共同需求，非改善型客户特有；D选项房产继承规划

适用于老年客户。知识点：改善型客户需求特征。易错点：将改善型客户与刚需客户的

需求混淆。

6、对于交易完成后频繁咨询房产市场动态的客户，房地产经纪人应将其归类为？

A、自住型客户

B、投资型客户

C、度假型客户

C、养老型客户

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