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2025年房地产经纪人客户类型识别与应对策略专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户类型识别与应对策略专题试卷及

解析

2025年房地产经纪人客户类型识别与应对策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、客户在首次看房时表现出对房屋细节的极度关注，反复询问建筑年代、装修材

料等问题，并频繁与家人电话沟通，这类客户最可能属于哪种类型？

A、冲动型客户

B、分析型客户

C、依赖型客户

D、犹豫型客户

【答案】B

【解析】正确答案是B。分析型客户注重细节和事实依据，喜欢通过数据和专业信

息做决策。A冲动型客户更依赖直觉；C依赖型客户会过度听取他人意见；D犹豫型客

户主要特征是决策困难。知识点：客户行为特征识别。易错点：容易将分析型与依赖型

混淆，关键区别在于分析型更关注客观事实。

2、面对”只看不买”的浏览型客户，经纪人最有效的应对策略是？

A、立即施压要求下定

B、提供专业市场分析报告

C、建立长期关系，定期推送房源

D、重点推荐高佣金房源

【答案】C

【解析】正确答案是C。浏览型客户需要时间培养信任，长期跟进最有效。A施压

会适得其反；B专业报告对决策型客户更有效；D高佣金导向违背职业伦理。知识点：

客户生命周期管理。易错点：经纪人容易急于成交而忽视客户培育过程。

3、客户在谈判中突然提出”隔壁小区同户型便宜10万”，这种异议最可能来自？

A、价格敏感型客户

B、品质导向型客户

C、投资型客户

D、冲动型客户

【答案】A

【解析】正确答案是A。价格敏感型客户最常用价格对比作为谈判手段。B品质型

更关注产品价值；C投资型会计算回报率；D冲动型较少议价。知识点：异议类型识别。

易错点：需区分真实价格异议与试探性议价。

4、对于”已经看过20多套房仍未决策”的客户，经纪人应该？

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A、建议客户降低标准

B、重新梳理客户核心需求

C、推荐热门抢手房源制造紧迫感

D、暂时停止跟进

【答案】B

【解析】正确答案是B。反复看房表明需求不明确，需要重新定位。A降低标准可

能引起反感；C制造紧迫感对犹豫型客户无效；D放弃跟进是错误选择。知识点：需求

挖掘技巧。易错点：容易误判为客户无诚意购买。

5、客户签约前突然要求”再考虑一天”，经纪人最恰当的回应是？

A、立即提供限时优惠

B、询问具体顾虑点

C、转而介绍其他房源

D、要求客户立即决定

【答案】B

【解析】正确答案是B。探究真实原因是解决临门犹豫的关键。A优惠可能被误解

为desperation；C转移话题会失去成交机会；D施压会破坏信任。知识点：成交异议

处理。易错点：误将所有犹豫都视为价格问题。

6、带外籍客户看房时，经纪人应该特别注意？

A、全程使用流利外语

B、了解其文化禁忌

C、推荐高端社区

D、强调投资回报

【答案】B

【解析】正确答案是B。文化差异会影响购房决策，需要提前了解。A语言沟通重要

但不是核心；C高端社区不一定符合需求；D投资回报不是所有外籍客户的首要考量。

知识点：跨文化沟通技巧。易错点：过度关注语言而忽视文化因素。

7、客户表示”朋友也是做房产的，会咨询他”，这表明客户属于？

A、专业型客户

B、关系型客户

C、怀疑型客户

D、依赖型客户

【答案】D

【解析】正确答案是D。依赖型客户倾向于信任熟人而非专业人士。A专业型会自

行研究；B关系型重视人际网络；C怀疑型会多方求证。知识点：客户信任建立。易错

点：将寻求专业建议误判为专业型客户。

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8、在带看过程中，