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商场员工溺水应急处理预案范本

一、总则

（一）目的

为有效应对商场员工在工作或与工作相关活动中发生的溺水事故，迅速、有序、科学地开展救援和处置工作，最大限度地减少员工伤亡和财产损失，保障员工的生命安全和商场的正常运营，特制定本应急处理预案。

（二）工作原则

1.以人为本，生命至上：始终把保障员工的生命安全放在首位，尽最大努力减少溺水事故造成的人员伤亡。

2.统一领导，分级负责：在商场应急管理领导小组的统一领导下，各部门按照职责分工，分级负责溺水事故的应急处置工作。

3.快速反应，协同应对：一旦发生溺水事故，立即启动应急响应，各部门密切配合，形成合力，迅速开展救援和处置工作。

4.科学救援，依法处置：遵循科学规律，采用先进的救援技术和方法，依法依规进行事故处置，确保救援工作的有效性和合法性。

（三）适用范围

本预案适用于商场员工在商场内部水域（如景观水池、消防水池等）、商场组织的水上活动场所或与工作相关的其他水域发生的溺水事故的应急处置。

二、组织指挥体系及职责

（一）应急指挥中心

成立商场溺水应急指挥中心，由商场总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括各部门负责人。应急指挥中心设在商场办公室，负责全面指挥和协调溺水事故的应急处置工作。

（二）各成员职责

1.总指挥职责：全面负责溺水事故应急处置的指挥和决策工作，下达应急救援命令，协调各部门之间的行动，及时向上级主管部门报告事故情况。

2.副总指挥职责：协助总指挥开展应急处置工作，具体负责现场救援的组织和协调，落实总指挥的各项指令，及时反馈现场救援进展情况。

3.办公室职责：负责应急救援的联络和协调工作，及时传达总指挥的指令，收集和整理事故信息，向上级主管部门和相关单位报告事故情况，组织做好事故的善后处理工作。

4.安保部职责：负责事故现场的警戒和秩序维护工作，阻止无关人员进入事故现场，协助救援人员开展救援工作，对事故现场进行保护，配合有关部门进行事故调查。

5.工程部职责：负责提供必要的救援设备和物资，如救生圈、绳索、担架等，对事故现场的水域设施进行检查和维护，确保救援工作的顺利进行。

6.人力资源部职责：负责通知溺水员工的家属，并做好家属的安抚和接待工作，配合有关部门做好伤亡员工的工伤认定和赔偿工作。

7.财务部职责：负责保障应急救援所需的资金，及时支付救援费用和伤亡员工的医疗费用等。

8.客服部职责：负责向顾客和员工通报事故情况，做好解释和安抚工作，避免造成不必要的恐慌和混乱。

三、预警与应急处置

（一）预警机制

1.日常监测：安保部和工程部应定期对商场内部水域进行检查和监测，检查水域的安全设施是否完好，水位、水质是否正常，及时发现和排除安全隐患。

2.预警发布：当发现水域存在安全隐患或可能发生溺水事故的迹象时，安保部应立即向应急指挥中心报告，应急指挥中心根据情况发布预警信息，通知相关部门采取防范措施。

（二）应急处置程序

1.事故报告：一旦发生员工溺水事故，现场人员应立即拨打商场内部报警电话向安保部报告，同时大声呼救，寻求周围人员的帮助。安保部接到报告后，应立即向应急指挥中心报告事故发生的时间、地点、人数等情况。

2.应急响应：应急指挥中心接到报告后，立即启动应急响应，各部门按照职责分工迅速到达事故现场，开展救援和处置工作。

3.现场救援

立即救援：现场人员应在第一时间将溺水员工救上岸，如现场有救生设备，应立即使用救生设备进行救援。

心肺复苏：将溺水员工救上岸后，应立即检查其呼吸和心跳情况。如呼吸和心跳停止，应立即进行心肺复苏术，直到专业急救人员到达。

保暖措施：在进行心肺复苏的同时，应注意给溺水员工保暖，避免其体温过低。

医疗急救：专业急救人员到达后，应配合急救人员进行进一步的救治工作，将溺水员工送往附近的医院进行治疗。

4.现场警戒：安保部应在事故现场周围设置警戒标志，阻止无关人员进入事故现场，维护现场秩序，确保救援工作的顺利进行。

5.信息收集与报告：办公室应及时收集事故信息，包括溺水员工的姓名、性别、年龄、部门等基本情况，事故发生的经过、原因等，向上级主管部门和相关单位报告事故情况。

6.善后处理

家属安抚：人力资源部应及时通知溺水员工的家属，并做好家属的安抚和接待工作，向家属通报事故情况和救援进展情况。

工伤认定与赔偿：人力资源部应配合有关部门做好伤亡员工的工伤认定和赔偿工作，确保员工的合法权益得到保障。

事故调查与总结：事故发生后，应急指挥中心应组织有关部门对事故进行调查，查明事故原因，确定事故责任，总结经验教训，提出防范措施，防止类似事故的再次发生。

四、后期处置

（一）保险理赔

财务部应协助溺水员工及其家属办理保险理赔手续，按照保险合同的规定，及时向保险公司申请理赔，确保员工及其家属能够得到相应的经济赔偿。