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2025年房地产经纪人客户关系管理中的微信生态应用专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户关系管理中的微信生态应用专题

试卷及解析

2025年房地产经纪人客户关系管理中的微信生态应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人通过微信朋友圈发布房源信息时，最能提升客户信任感的做法是？

A、每天发布10条以上房源信息

B、仅发布高端豪宅类房源

C、配带专业水印的实拍图和详细文字说明

D、使用夸张表情包吸引眼球

【答案】C

【解析】正确答案是C。专业水印实拍图+详细说明能体现专业性和真实性，这是

建立客户信任的关键。A选项过于频繁易引起反感；B选项覆盖面太窄；D选项显得不

专业。知识点：微信营销的专业性呈现。易错点：经纪人常误以为信息量越大越好，忽

视内容质量。

2、微信企业号与个人号在客户管理中的核心区别是？

A、企业号可以添加无限好友

B、企业号支持多人协作管理客户

C、个人号消息送达率更高

D、企业号可以发红包

【答案】B

【解析】正确答案是B。企业号的最大优势是支持团队协作，适合经纪公司统一管

理客户。A选项错误（企业号有好友上限）；C选项无本质差异；D选项个人号也能发

红包。知识点：微信生态工具的选择逻辑。易错点：混淆功能差异，忽视协作管理价值。

3、客户通过微信小程序看房后，经纪人最有效的跟进动作是？

A、立即电话推销

B、发送小程序使用指南

C、根据浏览记录推荐相似房源

D、要求客户点赞分享

【答案】C

【解析】正确答案是C。基于行为数据的精准推荐能体现个性化服务。A选项太激

进；B选项滞后于需求；D选项强人所难。知识点：小程序数据应用。易错点：忽视客

户行为数据的分析价值。

4、微信社群运营中，防止客户流失的最佳策略是？

A、每天发红包活跃气氛

2025年房地产经纪人客户关系管理中的微信生态应用专题试卷及解析2

B、定期举办线上房产知识讲座

C、禁止成员互相交流

D、只发布广告信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。知识讲座提供持续价值，增强社群粘性。A选项成本高且

不可持续；C选项违背社群本质；D选项会引发退群。知识点：社群价值运营。易错点：

过度依赖物质激励。

5、使用微信视频号进行房产直播时，最需要避免的是？

A、展示房源细节

B、回答观众提问

C、长时间无互动的讲解

D、分享市场分析

【答案】C

【解析】正确答案是C。直播的核心是互动，单向输出会流失观众。A、B、D都是

优质内容。知识点：视频号直播技巧。易错点：忽视直播的实时互动特性。

6、客户通过微信咨询时，经纪人回复的最佳时效是？

A、24小时内

B、1小时内

C、5分钟内

D、48小时内

【答案】C

【解析】正确答案是C。5分钟内回复能抓住客户黄金注意力期。A、D太慢；B虽

快但不是最优解。知识点：微信客服响应时效。易错点：低估即时回复的重要性。

7、微信标签功能在客户管理中的主要作用是？

A、批量发送广告

B、客户分层精准服务

C、屏蔽不活跃客户

D、自动生成报告

【答案】B

【解析】正确答案是B。标签实现客户分层，便于差异化服务。A选项可能违规；C、

D不是标签功能。知识点：客户标签化管理。易错点：混淆标签与群发功能。

8、房地产经纪人使用微信支付功能最恰当的场景是？

A、收取客户定金

B、支付广告推广费

C、节日发小额红包

2025年房地产经纪人客户关系管理中的微信生态应用专题试卷及解析3

D、大额资金转账

【答案】C

【解析】正确答案是C。小额红包是情感维系工具。A、D涉及资金安全风险；B应

使用对公账户。知识点：微