品牌管理基础手册.docVIP

心之所向，所向披靡

组织职能和机构设置

品牌管理团体职能

以产品品牌优势为依靠，经过渠道挖掘，广泛吸引代理商、经销商，扩大市场拥有率。

经过对经销商支持和服务，建立起紧密合作关系，形成全国性营销网络。

销售及售后管理。

调控价格，帮助经销商经过市场竞争，赢得更多消费者。

机构设置

经销商品牌经理分企业市场部经理

经销商

品牌经理

分企业市场部经理

市场助理

分企业销售经理或主管

财务及出纳

销售专员

代理商

仓储、物流

岗位职责和任职要求

品牌经理

完成企业交给各项任务，制订品牌发展工作计划并组织实施检验和监督。

处理本品牌商品在销售过程中碰到疑难问题，协调厂家和思维合作关系。

统筹管理本品牌全局销售及市场支持情况，帮助思维各企业开展工作，在业务上进行必需指导、考评、检验、监督。

市场部经理

本品牌产品市场推广支持。

本品牌培训工作。

终端建设工作。

市场助理

本区市场巡视及数据信息反馈、分析。

本区其它市场支持。

企业销售经理或主管

本区经销商销售指标完成，指定本区域工作计划并负责落实。

对所属区域代理商考查、选择、报批及签定协议。

对代理商产品展示、销售、售后服务进行指导和协调。

负责所属销售专员管理。

销售专员

完成业务主管下达销售指标及交给各项工作任务。

掌握自己负责区域经销商情况，不停进行沟通。

负责经销商供货及货款回收，做好经销商支持工作。

反馈市场信息及商家消费者对企业产品意见。

售后服务。

企业财务

销售数据统计、分析，反馈。

销售人员回款查询。

仓储、物流管理。

定时公布库存公告。

经销商供货价格管理

供货价格

经销商供货价格方案由企业总经理制订后实施。

各级销售人员应严格根据供货价格方案报价，特殊情况，上报总经理得到确定后方可报价。

订货管理

订货

订单确定无误后，填写《销售申请单》，上报总经理指示。

查阅交易统计和结算统计，确定货款抵达。

确定收货人信息，安排发货。

仓储及物流管理

仓储

按要求做好物资设备进出库验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符。

随时掌握库存状态，确保货物立即供给，充足发挥周转效率。

定时对库房进行清理，保持库房整齐美观，使物料分类排列，存放整齐，数量正确。

搞好库房安全管理工作，检验库房防火、防盗设施。

制表登记;分类建帐;型号不一样;单独码放;进货需签认;出库有凭据;每个月进行盘库。

物流

物流过程由货物责任销售人员全程监控。

货物发出后需通知收货方运单号并提醒查收。

跟踪运单待签收后向对方致电通知。

确定对方收货无误后将运输单据存档。

货物金额抵达企业要求时，才能由我方负责运输费用。

应预留出合理运输过程时间差，特殊情况时应事先向对方解释并追查运输过程，帮助物流完成。

物流实施过程中完善《发货统计表》。

经销商销售支持

支持和帮助内容

确定有利双方价格体系，提供价格保护、返利、折让等支持，具体按企业相关价格政策操作。

按市场竞争势态，优先供给商品，改善进货周期和期量标准，支持代理商、经销商合理库存。

帮助代理商、经销商提供相关市场和用户信息。

提供我企业产品相关技术资料和相关产品宣传促销资料。

帮助经销商，对销售终端导购人员进行我企业商品专业知识和相关导购技巧培训。

提供卖场装修设计和商品部署方案。

进行相关产品促销方面整体支持。

售后支持实施

售后服务范围：思维大陆行货。

思维服务热线电话（400-818-6661），暂由销售人员兼管售后服务。

售后人员应熟悉产品特征、操作及其它基础理论知识；掌握服务方法、技巧、礼仪等。

依据企业售后服务具体内容、方法和标准实施操作，汇总售后服务各方面信息，填写《售后服务统计表》。

经销商价格监管及处罚标准

价格监管

为确保良性市场秩序，保障企业和经销商双方利益，品牌内产品应建立完善价格监管。

经销商特价销售或促销，零售价低于产品最低销售价格要求且数量巨大或影响面广大时，必需得到企业同意。

市场助理定时巡查经销商销售价格，发觉价格异常时，应即时联络处理并上报、存档。

处罚

经销商首次价格异常但经提醒后能即时更正，企业不予追究。

经销商第二次价格异常或经提醒拒不更正，企业给警告通知。勤劳蜜蜂有糖吃

经销商对于价格监管屡教不改，企业给停止合作处理。

依据处理结果填写《监管处理统计表》。