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2025年物业管理师试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.根据《物业管理条例》及相关规定，下列关于业主大会表决规则的表述中，正确的是（）。

A.改建建筑物附属设施需经专有部分占建筑物总面积1/2以上且人数1/2以上的业主同意

B.选聘物业服务企业需经专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上的业主同意

C.使用建筑物及其附属设施的维修资金需经专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数的业主同意

D.制定管理规约需经专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数的业主同意

答案：D

解析：根据《民法典》第二百七十八条，制定和修改管理规约、选聘和解聘物业服务企业等事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意；使用维修资金、改建重建建筑物等需参与表决专有部分面积2/3以上且参与表决人数2/3以上的业主同意。

2.某小区物业服务合同约定“公共区域照明电费由全体业主分摊”，但部分业主以“未使用路灯”为由拒缴。根据《物业服务收费管理办法》，正确的处理方式是（）。

A.物业服务企业可直接停止供电

B.业主需按约定分摊，因公共区域照明属共同服务成本

C.业主有权拒缴，因未直接使用

D.需重新召开业主大会调整分摊规则

答案：B

解析：公共区域照明属于物业服务中的公共能耗，其成本由全体业主共同承担，与个别业主是否直接使用无关，业主需按合同约定分摊。

3.某高层小区电梯发生困人故障，物业服务企业的首要处理措施是（）。

A.联系电梯维保单位

B.安抚被困人员情绪，告知已启动救援

C.检查电梯监控记录

D.向业主委员会报告

答案：B

解析：电梯困人时，首要任务是保障被困人员安全，通过通话装置安抚情绪，避免因恐慌引发二次伤害，同时同步联系维保单位救援。

4.业主将住宅改为经营性棋牌室，未取得有利害关系业主同意。根据《民法典》，物业服务企业应（）。

A.直接关闭棋牌室

B.劝阻、制止并及时报告有关行政部门

C.要求业主补缴商业性质物业费

D.组织其他业主投票表决是否允许

答案：B

解析：《民法典》第二百七十九条规定，业主将住宅改变为经营性用房的，需经有利害关系的业主一致同意；物业服务企业发现违规行为应劝阻、制止，制止无效的及时报告相关部门。

5.某小区公共区域绿化因长期干旱枯死，物业服务企业拟使用维修资金补种。根据《住宅专项维修资金管理办法》，需履行的程序是（）。

A.直接委托绿化公司施工后公示

B.经业主委员会同意即可使用

C.制定使用方案并经业主大会表决通过

D.向街道办事处备案后使用

答案：C

解析：使用维修资金需制定具体方案，经专有部分占建筑物总面积2/3以上且业主人数2/3以上的业主同意（或业主大会授权的业主委员会表决），并报主管部门备案。

6.物业服务企业在消防管理中，不属于日常职责的是（）。

A.每月检查消防栓水压

B.每年组织业主消防演练

C.确保消防通道无杂物堆放

D.审批业主装修消防设计

答案：D

解析：消防设计审批由消防救援机构负责，物业服务企业无审批权限，仅需监督装修中是否破坏消防设施。

7.业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业催告后仍未缴纳。根据《民法典》，企业可采取的合法措施是（）。

A.断水断电

B.将业主信息公示催缴

C.向法院提起诉讼

D.限制业主进入小区

答案：C

解析：《民法典》第九百四十四条规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费；可通过催告、诉讼或仲裁解决。

8.某小区电梯维保合同约定“维保单位每月维护2次”，但实际仅维护1次。物业服务企业应（）。

A.扣除当月全部维保费

B.要求维保单位按合同补足服务

C.直接终止维保合同

D.向业主分摊额外维护成本

答案：B

解析：维保单位未履行合同义务，物业服务企业应依据合同要求其继续履行、采取补救措施或赔偿损失，而非直接扣除费用或终止合同。

9.业主反映家中下水道反水，经查系公共排水管道堵塞。物业服务企业的责任是（）。

A.仅协助联系专业疏通公司，费用由业主承担

B.负责疏通公共管道，费用从维修资金列支

C.要求楼上业主共同承担疏通费用

D.因属业主专有部分，不予处理

答案：B

解析：公共排水管道属于共有设施，其维护责任由物业服务企业承担，费用可从公共收益或维修资金中支出（无公共收益时）。

10.物业服务企业在制定《临时管理规约》时，不