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2025年物业管理师《物业管理实务》考试题库(含答案解析)

一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.某新建小区在规划设计阶段，物业服务企业参与了车库出入口宽度的论证，提出应满足2辆消防车并行通过的建议。这一行为属于物业管理早期介入的（）阶段。

A.规划设计

B.施工建设

C.竣工验收

D.销售阶段

答案：A

解析：早期介入分为规划设计、施工建设、竣工验收、销售阶段四个阶段。规划设计阶段的核心是从使用和管理角度对规划方案提出优化建议，如设备选型、公共设施布局等。题干中物业服务企业参与车库出入口宽度论证，属于规划设计阶段的介入。

2.某住宅项目承接查验时，物业服务企业发现开发商未提供电梯的消防联动测试报告。根据《物业承接查验办法》，该问题应（）。

A.由物业服务企业自行补充测试

B.书面通知开发商限期整改

C.直接扣除部分物业服务费作为整改费用

D.联合业主委员会向开发商索赔

答案：B

解析：《物业承接查验办法》第十六条规定，现场查验中发现的问题，物业服务企业应当书面通知建设单位，建设单位应当及时整改。未提供电梯消防联动测试报告属于资料缺失问题，需书面要求开发商限期补充或整改。

3.业主王先生因房屋外墙渗水向物业服务中心投诉，客服人员小张应首先（）。

A.记录投诉内容并承诺24小时内回复

B.立即联系工程人员到现场查勘

C.解释外墙渗水属开发商责任，建议联系开发商

D.要求王先生提供购房合同确认保修期限

答案：A

解析：客户投诉处理流程第一步是记录投诉信息（时间、地点、问题描述、业主诉求），并明确回复时限。在未确认责任主体前，需先受理并查勘，而非直接推诿。

4.某小区电梯维保合同约定“每15日一次常规维保”，根据《特种设备安全监察条例》，该约定（）。

A.符合要求，常规维保周期不得低于15日

B.不符合要求，常规维保周期应不超过15日

C.符合要求，具体周期由合同约定

D.不符合要求，必须每月维保一次

答案：B

解析：《特种设备安全监察条例》第三十一条规定，电梯的日常维护保养至少每15日进行一次。因此合同约定“每15日一次”符合最低要求，但题干中“每15日一次”实际是每15日间隔一次，即周期不超过15日，因此约定合法。（注：此处易混淆“每15日一次”与“每15日间隔”，实际法规要求“至少每15日一次”，即周期≤15日，因此正确选项为B。）

5.某小区公共区域路灯年耗电量约12万元，物业服务企业拟更换为LED节能灯具，预计投资8万元，年耗电量降至4万元。若采用静态投资回收期法计算，该项目回收期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

答案：B

解析：静态投资回收期=初始投资额/年节约成本。年节约成本=12万-4万=8万，初始投资8万，因此回收期=8万/8万=1年？（此处需重新计算：原年电费12万，更换后4万，年节约8万；初始投资8万，因此回收期=8万/8万=1年。但可能题目设置有误，正确计算应为初始投资8万，每年节省8万，回收期1年。但可能题目实际想考察的是“年净收益”，需确认。）

（修正：正确计算应为初始投资8万元，每年节省电费8万元（12万-4万），因此静态投资回收期=8万/8万=1年。但可能题目存在笔误，若年节约为8万，投资8万，则回收期1年。因此正确选项应为A。）

（注：此处可能存在命题误差，实际应根据正确公式判断，正确选项为A。）

6.业主大会表决“小区公共区域广告收益分配方案”，共有500户业主，专有部分总面积5万平方米。若需通过该方案，需满足（）。

A.至少250户同意且专有部分面积2.5万平方米同意

B.至少300户同意且专有部分面积3万平方米同意

C.至少375户同意且专有部分面积3.75万平方米同意

D.至少250户同意且专有部分面积3万平方米同意

答案：B

解析：《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定前款第六项至第八项规定的事项（涉及共有和共同管理权利的重大事项），应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。本题中，参与表决需≥500×2/3≈334户且≥5万×2/3≈3.33万㎡。通过需参与表决的过半数，即≥334×1/2≈167户且≥3.33万×1/2≈1.67万㎡。但实际操作中，通常简化为“双过半”（全体业主的过半数），但根据《民法典》最新规定，正确应为：参与表决的业主需达到“双2/3”，通过需“双过半”（参与表决中的过半