2025年物业管理师《物业服务规范》备考题库及参考答案.docxVIP

2025年物业管理师《物业服务规范》备考题库及参考答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.物业服务企业在承接新建物业项目时，应当与建设单位共同对物业共用部位、共用设施设备进行查验，查验记录需由（）签字确认。

A.建设单位代表

B.物业服务企业项目负责人

C.双方代表

D.业主委员会代表

答案：C

解析：根据《物业服务规范》第3.2.1条，承接查验需双方共同参与，查验记录需双方代表签字确认，确保责任可追溯。

2.物业服务区域内的电梯日常维护保养周期应为（）。

A.每15日一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每半年一次

答案：A

解析：依据《特种设备安全监察条例》及《物业服务规范》第4.3.2条，电梯作为特种设备，日常维保周期不得低于每15日一次，需由具备资质的单位实施。

3.业主逾期未交纳物业服务费的，物业服务企业应当（）。

A.直接停水停电催缴

B.书面催缴并告知逾期责任

C.向法院申请支付令

D.公开业主欠费信息

答案：B

解析：《物业服务规范》第5.2.3条明确，催缴需遵循合法程序，优先采用书面形式并告知逾期可能产生的违约金或法律责任，禁止以断水断电等方式胁迫。

4.物业服务区域内的绿化养护中，乔木修剪的重点是（）。

A.保持树形美观

B.消除安全隐患

C.促进生长

D.配合景观设计

答案：B

解析：《物业服务规范》第6.2.1条规定，绿化养护需优先保障安全，对存在枯枝、倾斜等安全隐患的乔木应及时修剪，美观性为次要目标。

5.消防控制室应实行（）小时专人值班制度，每班值班人员不少于（）人。

A.8；1

B.12；2

C.24；2

D.24；1

答案：C

解析：根据《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）及《物业服务规范》第7.3.1条，消防控制室需24小时值班，每班至少2人，确保紧急情况可协同处理。

6.物业服务企业应在每年（）前，向业主公开上一年度物业服务资金的收支情况。

A.3月31日

B.6月30日

C.9月30日

D.12月31日

答案：A

解析：《物业服务规范》第5.1.4条规定，财务公开需在次年第一季度内完成，保障业主知情权。

7.电梯困人事件发生后，物业服务企业应在（）分钟内到达现场实施救援。

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：B

解析：《物业服务规范》第7.4.2条明确，电梯困人救援响应时间不超过10分钟，需联动电梯维保单位快速处置。

8.物业服务合同终止时，原物业服务企业应当在（）日内退出物业服务区域，并移交相关资料和设施。

A.10

B.15

C.30

D.60

答案：C

解析：依据《物业管理条例》及《物业服务规范》第2.4.3条，合同终止后30日内完成交接，避免服务真空。

9.业主装饰装修房屋前，应当与物业服务企业签订（）。

A.装饰装修管理服务协议

B.安全责任书

C.垃圾清运协议

D.施工监管协议

答案：A

解析：《物业服务规范》第4.1.1条规定，装修前需签订包含禁止行为、施工时间、垃圾处理等内容的管理服务协议，明确双方权利义务。

10.物业服务区域内的公共照明设施完好率应不低于（）。

A.90%

B.95%

C.98%

D.100%

答案：C

解析：《物业服务规范》第4.2.3条要求，公共照明作为基础服务设施，完好率需达到98%以上，故障灯具24小时内修复。

11.物业服务企业开展社区文化活动时，应优先考虑（）。

A.企业宣传需求

B.业主实际需求

C.活动成本控制

D.场地便利性

答案：B

解析：《物业服务规范》第5.3.1条强调，社区文化活动需以业主需求为导向，通过问卷调研等方式确定主题，增强参与感。

12.物业服务区域内的垃圾分类收集点应（）清理一次。

A.每日

B.每2日

C.每3日

D.每周

答案：A

解析：根据《生活垃圾分类制度实施方案》及《物业服务规范》第6.1.2条，垃圾收集点需每日清理，防止异味和蚊蝇滋生。

13.物业服务企业发现业主违规搭建建筑物的，应当（）。

A.直接拆除

B.立即报告相关行政主管部门

C.书面劝阻并记录

D.停水停电制止

答案：C

解析：《物业服务规范》第4.1.3条规定，对违规搭建应首先书面劝阻并留存记录，劝阻无效的及时报告城管等部门，无强制拆除权。

14.物业服