2025年演出经纪人演出客户关系管理（CRM）简易表格应用专题试卷及解析.pdf

2025年演出经纪人演出客户关系管理（CRM）简易表格应用专题试卷及解析1

2025年演出经纪人演出客户关系管理（CRM）简易表格应

用专题试卷及解析

2025年演出经纪人演出客户关系管理（CRM）简易表格应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在演出客户关系管理中，使用简易表格记录客户信息时，以下哪项是核心关键

字段？

A、客户公司地址

B、客户联系方式

C、客户购买历史

D、客户兴趣爱好

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户联系方式是CRM中最基础且核心的字段，是后续所

有沟通和服务的起点。A选项公司地址虽然重要，但并非所有客户都有公司；C选项购

买历史是重要补充信息，但不是初次录入的核心；D选项兴趣爱好属于增值信息，优先

级较低。知识点：CRM基础字段设计原则。易错点：容易将“重要”等同于“核心”，忽略

基础信息的重要性。

2、演出经纪人通过表格分析客户购票频率时，最应关注的是哪项指标？

A、单次购票金额

B、购票间隔时间

C、座位偏好

D