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二级营销员模拟考试题与答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.网络零售发展的新趋势是（）

A、新交易

B、新零售

C、新顾客

D、新市场

正确答案：B

2.当企业拥有较多资源，且市场、产品高度、同质化，同时竞争者较少时，企业可以采取（）。

A、专业化策略

B、无差异策略

C、差异策略

D、集中策略

正确答案：B

3.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（）

A、漠视客户的痛苦

B、站在客户立场

C、耐心倾听客户的痛苦

D、表示同情

正确答案：A

4.影响零售定价的因素不包括（）。

A、国家经济政策

B、产品宣传

C、市场供求关系

D、价值规律

正确答案：B

5.（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划

A、组织规划

B、费用规划

C、制度规划

D、战略规划

正确答案：D

6.人们常说的“徐家汇商圈”指的是（）。

A、边缘商圈

B、次级商圈

C、区域商圈

D、商店商圈

正确答案：C

7.市场营销组合的4p”之外，还应该再加上两个“p，即权力（power）与公共关系(publicrelations），成为“6p。这种新的战略思想称为().

A、大市场营销

B、整合市场营销

C、宏观市场营销

D、微观市场营销

正确答案：A

8.在4C的营销理论中，企业的定价模式将（）列为决定性因素。

A、企业目标利润要求

B、企业生产成本上限

C、同行业竞争价格

D、消费者接受价格

正确答案：D

9.生产家用电器的企业与房地产公司是()

A、品牌竞争者

B、一般竞争者

C、形式竞争者

D、愿望竞争者

正确答案：D

10.对定价造成影响的服务业特征不包括（）。

A、服务与提供服务的人的不可分开性

B、服务的不可储存性

C、服务的需求波动小

D、服务的无形性特征

正确答案：C

11.企业如有效地运用营销公关的策略,将可获得（）优势。

A、快速取脂

B、快速扩张

C、低成本启动市场

D、快速启动市场

正确答案：C

12.在电子零售分类中，CtoC是（）

A、企业-企业电子商零售

B、消费者-消费者电子零售

C、企业-消费者电子零售

D、企业内部电子零售

正确答案：B

13.以下哪项是（）网上调查常用方法？

A、电子邮件

B、网站分析

C、调查表

D、数据库搜索

正确答案：A

14.现代企业员工培训发展的新趋势表现在（）

A、以技术性培训为主

B、以讲授为主

C、强调终生学习建立学习型组织

D、以一线员工为主要对象

正确答案：C

15.（）是针对企业整体，用于明确企业目标以及实现目标的计划和行动。

A、公司战术

B、企业规划

C、智能战略

D、公司战略

正确答案：D

16.下列哪项不属于员工培训的主要方法？

A、案例研究法

B、同事指导法

C、专题讲授法

D、头脑风暴法

正确答案：B

17.20世纪30年代以前，西方企业以生产观念作为指导思想，大部分采用的营销形式是哪一种？（）

A、现代市场营销部门

B、兼有附属职能的销售部门

C、单纯的销售部门

D、独立的市场营销部门

正确答案：C

18.在员工培训中，最常用的培训方法是（）

A、案例研究法

B、头脑风暴法

C、专题讲授法

D、角色扮演法

正确答案：C

19.人力资源规划的主要作用不包括哪方面？

A、有利于企业利润的增加

B、有助于企业制定规划

C、为企业提供人力资源保障

D、促进人才和合理流动

正确答案：A

20.下列属于关系营销的策略的是（）

A、经济利益型策略

B、经济利益加社交型策略

C、经济利益加社交加结构型策略

D、以上都是

正确答案：D

21.为了规范零售商的促销行为，保障消费者的合法权益，维护公平竞手秩序和社会公共利益，促进零售行业健康有序发展，根据有关法律法规，制定（）。

A、《零售商销售行为管理办法》

B、《零售商销售管理办法》

C、《零售商促销行为管理办法》

D、《零售商管理办法》

正确答案：C

22.有效发送信息的技巧不包括（）

A、何时发送信息

B、选择有效的信息发送方式

C、确定信息的内容

D、何地发送信息

正确答案：D

23.市场营销计划被人们所重视的原因不包括（）

A、科技与市场环境的急剧转变

B、新产品成功率过高

C、企业面对的竞争者日渐增多

D、企业结构逐渐扩大而且复杂

正确答案：B

24.按其来源划分，电子零售商的主要类型不包括下列哪项？

A、制造商直销

B、邮购商

C、分销商

D、互联网集市

正确答案：C

25.以下关于绩效管理说法错误的是（）

A、绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的

B、绩效管理是一个持续的管理过程

C、绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升

D、绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践

正确答案：A

26.关系营销的特点不包括（）

A、互动性

B、过程性

C、价格敏感