2025年外包服务合同协议.docxVIP

2025年外包服务合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方项目联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方项目联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方希望将[具体服务内容简述，例如：信息技术系统运维]服务外包给乙方，乙方同意根据本协议约定提供相关服务，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方要求，在本协议有效期内，向甲方提供[详细描述服务内容，例如：包括但不限于服务器监控、系统维护、应用部署、性能优化、安全加固、故障排除等]信息技术系统运维服务（以下简称“服务”）。

1.2服务对象为甲方位于[服务地点，例如：XX市XX区XX路XX号]的[具体系统或网络名称，例如：生产环境IT系统]。

1.3服务方式为远程服务为主，必要时可在甲方现场提供服务。

1.4服务标准应达到以下要求：

a.系统可用性不低于99.9%；

b.故障响应时间：正常工作时间内30分钟内响应，非正常工作时间1小时内响应；

c.确认故障解决时间：根据故障等级，在2小时至4小时内解决；

d.提供每周7天、每天24小时的技术支持；

e.每月提供详细的服务报告，内容包括系统运行状况、故障处理记录、安全检查结果等。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2025年[终止月份]月[终止日期]日止，共计[期限时长]。

2.2协议期满前[例如：60]日内，如双方均未提出书面异议，本协议自动续约[例如：一年]期。续约条件按本协议第六条相关约定执行。

第三条服务地点与时间

3.1服务地点：甲方指定服务对象所在地，即[服务地点]。

3.2标准服务时间为北京时间周一至周五，上午9:00至下午18:00。对于非标准服务时间产生的服务请求，乙方应在收到请求后按本协议第一条1.4(b)款约定时间响应，相关费用按本协议第七条约定处理。

第四条双方权责与义务

4.1乙方的权利与义务：

a.按照本协议约定，保质保量完成服务内容，确保服务结果符合服务标准。

b.指派具备相应资质和经验的服务团队执行服务，并保持人员相对稳定。

c.建立服务知识库，记录服务过程中的问题和解决方案，便于知识共享和持续改进。

d.严格遵守甲方的信息安全管理制度和保密协议，对接触到的甲方信息承担保密义务。

e.按照约定时间和要求向甲方提交服务报告和相关的服务文档。

f.对服务过程中产生的与自身服务直接相关的知识产权成果，其权利归属甲方，乙方不得用于任何其他第三方。

g.配合甲方进行合理的服务范围调整，但需提前[例如：15]日书面通知甲方，并协商确定调整后的服务费用。

4.2甲方的权利与义务：

a.有权对乙方的服务过程和质量进行监督、检查和评估。

b.有权要求乙方按照服务标准提供服务，并对不符合标准的服务提出改进意见。

c.按时足额向乙方支付本协议约定的服务费用。

d.提供乙方执行服务所必需的必要信息、数据、系统访问权限和配合，包括但不限于提供相关人员的必要培训。

e.指定接口人，负责与乙方就服务事宜进行沟通和协调。

f.对乙方服务人员进行必要的背景审查，确保其具备相应的资质和能力。

g.如需变更服务内容或增加额外服务，应提前书面通知乙方，双方协商一致后签署补充协议。

第五条服务费用与支付

5.1服务费用：

a.本协议采用[选择定价模式，例如：固定总价]模式。甲方应向乙方支付的服务费用总额为人民币[总金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。

b.如采用其他模式，则具体费用计算方式为：[详细说明，例如：按乙方实际投入的人员工时乘以约定单价计算，单价为XX元/人/小时]。

5.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

5.3支付周期：按[选择支付周期，例如：月]结算。乙方应在每个结算周期结束后[例如：10]日内，向甲方提供符合要求的费用发票及付款申请，甲方在收到发票及申请后[例如：15]日内完成支付。

5.4税费：本协议项下的服务费用为[选择：含/不含]增值税。如为不含税费用，甲方支付