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售后工资绩效考核方案

一、售后部各岗位绩效考核方案

1、车间主管

业绩奖金＝{毛利润÷1.17×0.8%×部门产值完成率×（月度考核成绩

÷100）}+养护提成±其它提成（包括一次修复率达到90%奖100元，

低于90%罚100元，客户满意度≥96%奖300元，≤96%罚200元）

2、备件部门

部门绩效奖金总额=（总产值-总工时）÷1.17×20%后按比例发放

⑴、备件经理：部门绩效奖金总额×36%×（月度考核成绩÷100）

×配件准确率（达到90%的准确率，100%的发放，低于90%的准确

率按80%发放）

⑵、备件计划员：部门绩效奖金总额×27%×（月度考核成绩÷100）

×配件准确率（达到90%的准确率，100%的发放，低于90%的准确

率按80%发放）

⑶、仓库管理员：部门绩效奖金总额×27%×（月度考核成绩÷100）

×配件准确率（达到90%的准确率，100%的发放，低于90%的准确

率按80%发放）

（4）、索赔员：部门绩效奖金总额×10%×（月度考核成绩÷100）

×配件准确率（达到90%的准确率，100%的发放，低于90%的准确

率按80%发放）+索赔产值的1%+利润索赔的15%+一次通过率（一次

通过率R≥98%的奖500元，93%≤R≤97%的奖300元，R＜93%的罚

500元

(系数根据实际人数进行调整)

二、服务顾问产值业务提成部分

1、产值部分任务与提成：

业绩奖金=｛个人产值总额×0.4％×个人业绩目标达成率+个人接

车台数（以DMS工单数为准）×2×接车目标达成率｝×（月度

考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成

2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘

以完成系数）

以产值任务完成情况为参照，

二、车间班组产值业务提成

1、机电班组产值业务提成部分

业绩奖金=(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考

核成绩÷100)+养护用品提成+其它提成（包括一次修复率达到90%

奖100元，低于90%罚100元，客户满意度≥96%奖300元，≤96%

罚200元）

2、工时任务：当月工时占比当月机电产值的22%为必保任务，以基

本目标的20%发放，当月工时占比当月机电产值低于22%，以基本目

标的17%发放，当月工时占比当月机电产值达到25%，以基本目标

22%发放。

任务目标系数

未达基本目标:17%

基本目标:20%

挑战目标:22%

3、钣金班组产值业务提成

业绩奖金=｛(工时销售额-漆料及辅料成本)÷1.17×提成系数×(月

度考核成绩÷100)+其它提成（包括一次修复率达到90%奖100元，

低于90%罚100元，客户满意度≥96%奖300元，≤96%罚200元）

2工时任务：当月工时占比当月机电产值的