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2025年超星尔雅学习通《人际沟通与心理分析》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.人际沟通的基本要素不包括（）

A.发送者

B.接收者

C.信息

D.标准答案

答案：D

解析：人际沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、渠道、反馈、噪音和环境。标准答案不是人际沟通的要素，而是测试题的一部分。

2.在非语言沟通中，眼神交流主要传递（）

A.语音信息

B.文字信息

C.情感信息

D.标准答案

答案：C

解析：眼神交流是非语言沟通中重要的情感传递方式，能够表达情绪、态度和意图。语音信息和文字信息属于语言沟通范畴，标准答案不是沟通内容。

3.积极倾听的关键在于（）

A.不断打断对方

B.专注听并适时回应

C.想好自己要说什么

D.标准答案

答案：B

解析：积极倾听要求倾听者全神贯注地听取对方讲话，理解其意图和情感，并通过点头、眼神交流和简短回应等方式表示自己在听。不断打断、分心思考自己的发言或只关注标准答案都不是积极倾听的表现。

4.心理分析中，潜意识的作用是（）

A.完全被意识控制

B.对行为没有影响

C.影响人的行为和情感

D.标准答案

答案：C

解析：根据心理分析理论，潜意识是人类心理的深层部分，包含被压抑的欲望、冲动和记忆，虽然不为意识所察觉，但却能显著影响人的行为模式、情感反应和人格特征。完全被控制、没有影响或只关注标准答案都与潜意识理论不符。

5.同理心在人际沟通中的作用是（）

A.强调自己的观点

B.理解并回应他人的感受

C.评判对方的对错

D.标准答案

答案：B

解析：同理心是指能够理解和感受他人情绪的能力，在人际沟通中表现为站在对方角度思考问题，理解其感受并给予恰当回应。强调自我、评判他人或只关注标准答案都不体现同理心。

6.沟通中的“反馈”是指（）

A.发送者发出的信息

B.接收者对信息的反应

C.沟通渠道的选择

D.标准答案

答案：B

解析：在沟通过程中，反馈是指接收者对接收到的信息的反应或回应，它帮助发送者了解信息是否被理解，沟通是否有效。发送者的信息、渠道选择或只关注标准答案都不是反馈的定义。

7.影响人际沟通的最主要因素是（）

A.沟通技巧

B.个人性格

C.环境因素

D.标准答案

答案：A

解析：虽然个人性格和环境因素都会影响沟通，但沟通技巧是决定沟通效果的关键。掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，可以显著改善沟通质量。只关注标准答案不能全面反映沟通影响因素。

8.心理分析中的“防御机制”是（）

A.个体无意识使用的心理策略

B.意识层面的自我保护

C.社会规范的要求

D.标准答案

答案：A

解析：根据心理分析理论，防御机制是指个体无意识中使用的一系列心理策略，用来应对焦虑、冲突和不被接受的冲动，以维持心理平衡。这些机制通常是自动的、不自觉的，不是有意选择或社会规范要求的，更不是单纯的标准答案。

9.有效沟通的首要条件是（）

A.拥有相同的背景知识

B.双方都能清晰表达和理解

C.使用华丽的语言

D.标准答案

答案：B

解析：有效沟通的核心在于信息的准确传递和接收，即双方都能清晰地表达自己的意思，并准确理解对方的意图。背景知识相似、使用华丽语言或只关注标准答案都不是有效沟通的首要条件。

10.在心理分析中，解释梦境主要依据（）

A.梦境的象征意义

B.梦境的持续时间

C.梦境发生的频率

D.标准答案

答案：A

解析：弗洛伊德等心理分析学家认为，梦境是潜意识欲望和冲突的象征性表达，解梦的关键在于分析梦中各种象征物所代表的意义，而不是单纯关注梦的时长、频率或只套用标准答案。

11.在人际沟通中，将对方视为一个独立的个体并尊重其差异，这体现了（）

A.效率原则

B.真实原则

C.差异原则

D.标准答案

答案：C

解析：人际沟通的有效性建立在尊重和理解的基础上。差异原则要求沟通者认识到并尊重每个个体的独特性，包括其观点、背景、需求和情感等。将对方视为独立个体是尊重差异原则的核心体现。效率原则侧重沟通速度和结果，真实原则强调坦诚，而标准答案本身不是沟通原则。

12.沟通中出现的“踢皮球”现象，主要反映了（）

A.沟通渠道畅通

B.沟通目标明确

C.责任不清或推诿

D.标准答案

答案：C

解析：“踢皮球”是指在工作或问题处理中，相关责任方互相推诿，将问题传递给他人，自己却不承担解决责任的现象。这种现象直接暴露了职责划分不明确或缺乏担当的问题。畅通的渠道、明确的目标或只关注标准答案都不能解释“踢皮球”行为的本质。

13.根据心理分析理论，人格结构中本我位于（）

A.意识层面

B.潜意识