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老年人智慧医疗服务可及性评估与改进策略1

老年人智慧医疗服务可及性评估与改进策略

摘要

随着我国人口老龄化进程加速和数字技术的快速发展，智慧医疗已成为提升老年人

健康服务可及性的重要途径。本报告系统构建了老年人智慧医疗服务可及性评估框架，

从物理可及性、经济可及性、技术可及性和文化可及性四个维度，建立了包含12个二

级指标和36个三级指标的评价体系。通过对全国30个城市、120家医疗机构和3000

名老年人的实证调研，发现当前老年人智慧医疗服务可及性总体得分为62.3分，处于

中等偏下水平，其中技术可及性得分最低（48.7分），文化可及性次之（55.2分）。报告

提出了”三位一体”的改进策略：技术适配方面，开发适老化智慧医疗终端和交互系统；

服务整合方面，构建”线上+线下”融合的服务模式；政策保障方面，完善老年人数字

鸿沟弥合机制。研究预计通过三年实施，可将老年人智慧医疗服务可及性提升至80分

以上，服务覆盖率达到75%，用户满意度超过85%。本报告为政府部门制定相关政策、

医疗机构优化服务流程、科技企业研发适老产品提供了系统化解决方案。

引言与背景

人口老龄化趋势与医疗需求变化

我国正经历世界上规模最大、速度最快的人口老龄化过程。根据国家统计局数据，

截至2022年底，我国60岁及以上人口达2.8亿，占总人口的19.8%；预计到2035年，

这一比例将超过30%，进入重度老龄化社会。老年人群具有”多病共存、多重用药、康

复需求大”的特点，其医疗资源消耗是人均的35倍。与此同时，传统医疗服务模式面临

供需失衡、效率低下等挑战，难以满足日益增长的老年健康服务需求。智慧医疗通过整

合物联网、大数据、人工智能等技术，能够实现医疗资源的优化配置和服务模式的创新，

为解决老年人医疗难题提供了新思路。

智慧医疗发展现状与政策导向

近年来，我国智慧医疗发展迅速，市场规模从2018年的590亿元增长至2022年

的2100亿元，年均复合增长率达37.2%。国家层面密集出台《“十四五”全民健康信息

化规划》《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》等政策文件，明确要求”

发展适老化智慧医疗服务”。然而，当前智慧医疗产品和服务主要面向中青年群体设计，

老年人在使用过程中面临”不会用、不敢用、用不起”等多重障碍。据中国老龄科学研究

中心调查，仅有28.6%的老年人能够独立完成线上挂号操作，能够熟练使用智能健康

监测设备的比例不足15%。如何提升老年人智慧医疗服务可及性，已成为亟待解决的社

会问题。

老年人智慧医疗服务可及性评估与改进策略2

研究意义与核心问题

提升老年人智慧医疗服务可及性，既是应对人口老龄化的战略举措，也是实现健康

老龄化的重要途径。本研究的核心价值在于：一是构建科学的评估体系，量化分析当前

老年人智慧医疗服务可及性水平；二是深入剖析制约因素，揭示数字鸿沟背后的深层次

原因；三是提出系统性改进策略，为各方主体提供行动指南。研究将重点解决三个关键

问题：如何科学评估老年人智慧医疗服务可及性？当前存在哪些主要障碍？如何构建多

方协同的改进机制？通过回答这些问题，为推动智慧医疗适老化发展提供理论支撑和实

践路径。

研究概述

研究目标与内容框架

本研究的总体目标是构建老年人智慧医疗服务可及性评估模型，提出切实可行的

改进策略，推动智慧医疗适老化发展。具体目标包括：一是建立多维度的评估指标体系，

全面反映老年人智慧医疗服务可及性状况；二是开展实证调研，量化分析当前可及性水

平及区域差异；三是识别关键影响因素，揭示制约可及性提升的瓶颈问题；四是设计”

技术服务政策”三位一体的改进策略，形成可操作的实施方案。研究内容框架分为四个

模块：评估体系构建、现状实证分析、问题诊断归因、策略方案设计，各模块相互衔接，

形成完整的研究闭环。

研究范围与对象界定

研究范围聚焦于智慧医疗服务在老年人群体中的可及性问题，主要包括线上医疗

服务（如互联网医院、远程医疗）、智能健康监测（如可穿戴设备、家庭健康终端）和智

慧健康管理（如健康档案、慢病管理）三大类服务形态。研究对象分为三个层面：一是

60岁及以上老年人群，重点关注不同年龄、教育程度、收入水平和健康状况的群体差

异；二是提供智