人力课程期末考试题解与精要.pdfVIP

人力

课程号：3150141课序号：0开课学院：公共管理学院

一、（共15分，每个名词3分）：

1.培训需求分析——是在规划和培训开展培训活动前，运用一定的方法和技术，对可能参与

培训的组织、部门及其人员进行有关培训目标、知识结构、技术技能状况和自我认知情况等的

和分析，进而识别并确定哪些员工需要培训以及需要何种培训的一种管理活动。培训需求

分析涉及组织分析、任务或部门分析、人员分析三个层面的内容。

2.绩效考评——在一定考核周期内，组织依据一定的原则和，利用一定的方法和技术，

来对组织人员的行为表现和工作绩效进行识别、认定和评价的过程。绩效考评是绩效管理

的重要环节。

3.情境面试——是在结构化面试基础发展而来的一种面试方法。它是以一系列与实际工作相

关的问题为基础，根据应聘者的回答来判断在所描述的情况下应聘者可能采取什么样行为的一

种面试方法。

4.人力资源规划——指组织在根据一定时期的发展战略和目标要求，来确定自身对人力资源

的需求，并确保组织在恰当时间里在恰当工作岗位上有确定数量的合格人选的过程。或在企业

发展战略和经营规划指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求，

为企业发展合质合量的人力资源保证，最终达成企业的战略目标和长期利益。

5.工作轮换——让员工在特定时期内变换职位，以获得不同职位工作经验的培训方法。工作

轮换可丰富员工工作经验，扩展他们的知识技能，从而能胜任多方面工作。或：指组织员工在

组织相同或相似职务或职位间转换任职的活动。目的是为了增进员工知识和见识，培养精

通多部门、多领域、多方面业务的“通才”，以及为了增加工作的性、缓解员工因长期从事某

一部门或岗位工作所带来的疲乏与厌倦感，提高其成就感和满意度。

二、选择题（20分，每小题3分。多选、少选、错选分）：

1.ACD2．ACD3．ACD4．ABC5.ABD6.ABD7.BCD8.BD9．BC10．ABD

三、简答题（30分）：

1.在人力中，工作分析的作用体现在哪些方面？（10分）

答：（1）工作分析为其他人力活动依据。这表现在：①为人力资源规划了

必要信息；②为人员招聘录用了明确；③为员工培训了明确依据；④为制定公平

合理的薪酬政策奠定了基础；⑤为科学的绩效管理了帮助。（2）对企业管理具有一定溢出

效应。表现在：①工作分析有助于员工反省和自己的工作内容和行为，帮助其自觉主动寻

找工作中存在的问题，出色地完成岗位职责内工作；②在工作分析过程中，企业人力

者能充分了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，有助于公司人力职能真正上

升到战略地位；③借助工作分析，企业最高经营管理者可充分了解每一工作岗位的人所做的工

作，发现职位间的职责交叉和职责空缺现象，并及时做出调整，从而有助于提高企业协同效应。

或：①工作分析是企业定岗、定编的基础和依据，是解决企业权责不清和交叉问题

的有效方法，有助于企业团结合作和绩效提高；②工作分析既是制定工作规范的依据，也是企

业选拔和招录合格员工的基础；③工作分析是开发员工绩效考评指标、确定员工绩效的有

效方法，有助于绩效考评和绩效管理的科学化；④工作分析为企业人员教育和培训了客观

依据；⑤工作分析有助于企业人力资源有效配置；⑥工作分析为薪酬设计和管理奠定了基础。

2.请简要回答并说明绩效管理的一般流程及各阶段的主要任务。（10分）

答：绩效管理的一般流程及各阶段的主要任务包括：①绩效计划制订阶段：将一定时期的企

业目标任务，根据下属部门和人员绩效能力，分析到及其各具体员工。这种分解是在与

员工协商基础上完成的，体现了员工参与原则；②绩效计划实施阶段：员工结合自己所承担的

工作任务，在上级主管指导下开展工作，对工作中遇到的和问题，可在与上级主管进行绩

效沟通和接受上级主管绩效辅导的情况