京东认证考试试题及答案全解析.docxVIP

京东认证考试试题及答案全解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪个选项不是京东平台上的物流服务类型？()

A.快递服务

B.自提服务

C.平邮服务

D.物流宝服务

2.京东平台的订单查询功能，用户可以通过哪个方式查询订单状态？()

A.京东APP

B.官网

C.客服电话

D.微信公众号

3.在京东平台上购买商品，以下哪种情况可以申请无理由退货？()

A.商品已拆封使用过

B.商品质量问题

C.商品尺寸不合适

D.商品收到时间超过7天

4.京东平台的支付方式有哪些？()

A.网银支付

B.支付宝支付

C.微信支付

D.以上都是

5.以下哪个不是京东平台的特色服务？()

A.京东PLUS会员

B.京东到家

C.京东众筹

D.京东白条

6.在京东平台上，以下哪个选项不属于售后服务保障？()

A.物流保障

B.退换货保障

C.售后咨询保障

D.价格保护

7.京东平台的客服联系方式有哪些？()

A.京东APP内客服

B.官网客服

C.微信公众号客服

D.以上都是

8.在京东平台上，以下哪种商品不能享受全场满减活动？()

A.智能手机

B.家电

C.食品

D.图书

9.京东平台的商品评价功能，用户可以通过哪个方式发表评价？()

A.京东APP

B.官网

C.客服电话

D.微信公众号

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是京东平台的主要商品类别？()

A.电子产品

B.家居生活

C.食品生鲜

D.图书音像

E.服饰内衣

11.京东平台有哪些主要的促销活动形式？()

A.库存清仓

B.立减满减

C.优惠券

D.积分兑换

E.限时抢购

12.京东平台上的售后服务包括哪些内容？()

A.退换货服务

B.售后咨询

C.物流跟踪

D.价格保护

E.消费者保障

13.京东平台有哪些特色会员服务？()

A.京东PLUS会员

B.京东白条

C.京东到家

D.京东众筹

E.京东图书

14.以下哪些是京东平台支付方式的一部分？()

A.网银支付

B.支付宝支付

C.微信支付

D.银联支付

E.货到付款

三、填空题(共5题)

15.京东平台的用户评价体系分为五个等级，从高到低分别为：五星好评、四星好评、三星好评、二星好评、一星差评。

16.在京东平台上，消费者可以通过______功能查看商品的历史价格。

17.京东平台的______服务为用户提供专业的售后服务。

18.京东平台上的______功能允许用户在商品页面直接联系卖家。

19.京东平台的______功能帮助用户追踪包裹的物流状态。

四、判断题(共5题)

20.京东平台的商品评价可以修改。()

A.正确B.错误

21.在京东平台上，所有商品都支持七天无理由退货。()

A.正确B.错误

22.京东平台的支付方式只支持在线支付。()

A.正确B.错误

23.京东PLUS会员享受的权益只限于购物优惠。()

A.正确B.错误

24.京东平台的客服电话是全国统一的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.京东平台如何处理用户在购买过程中遇到的质量问题？

26.京东PLUS会员相较于普通会员有哪些额外的权益？

27.京东平台的订单取消有哪些原因？

28.京东平台的物流服务有哪些特色？

29.京东平台上的商品评价如何影响其他消费者的购买决策？

京东认证考试试题及答案全解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】京东平台上提供的物流服务类型包括快递服务、自提服务和物流宝服务，不包括平邮服务。

2.【答案】A

【解析】用户可以通过京东APP查询订单状态，这是最快捷方便的方式。官网、客服电话和微信公众号也可以查询，但相对不那么方便。

3.【答案】C

【解析】在京东平台上，如果商品尺寸不合适，可以申请无理由退货。其他情况如商品已拆封使用过、存在质量问题或收到时间超过7天，通常不适用无理由退货政策。

4.【答案】D

【解析】京东平台的支付方式包括网银支付、支付宝支付、微信支付等，所以正确答案是D。

5.【答案】C

【解析】京东PLUS会员、京东到家和京东白条都是京东平台的特色服务，而京东众筹并不是京东平台的特色服务。