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网络媒体运营合同

一、合同主体与合作内容

（一）合同主体信息

合同甲方（委托方）通常为品牌方、企业或个人，需明确填写法定代表人姓名、统一社会信用代码（或身份证号）、注册地址及联系方式；乙方（运营方）为具备网络媒体运营资质的公司或团队，需提供营业执照编号、实际经营地址、项目负责人信息及技术支持联系方式。双方应在合同附件中提交加盖公章的主体资质证明文件复印件，确保合作主体身份真实有效。

（二）合作标的与范围

合作标的包括但不限于甲方指定的社交媒体账号（如微信公众号、微博、抖音、小红书等）、内容平台专栏（知乎、B站、今日头条等）及官网新媒体板块。运营范围需细化至内容创作（图文、短视频、直播脚本等）、用户互动管理（评论回复、私信处理、社群运营）、数据监测（阅读量、互动率、转化率分析）、活动策划（线上推广、粉丝裂变、跨界合作）等具体服务类型，并明确各平台的运营优先级及资源分配比例。

（三）合作期限与阶段划分

合同期限一般为6-12个月，可根据项目周期约定具体起止日期。建议采用阶段性考核机制，例如以3个月为一个运营周期，每个周期末进行KPI评估。首期合作可设置1个月试运营期，试运营达标后自动转为正式合作，未达标则双方有权协商调整方案或终止合作。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

甲方有权对乙方提交的运营方案进行审核，在不违反平台规则的前提下提出修改意见，修改次数原则上不超过3次/月。需按合同约定提供品牌背景资料、产品信息、活动素材等必要支持，并保证所提供内容的合法性与真实性。每月应预留2个工作日配合乙方进行内容确认，逾期未反馈视为默认通过。同时甲方需指定1-2名对接人，负责日常需求传达与紧急事务处理，对接人变更需提前3个工作日书面通知乙方。

（二）乙方权利义务

乙方应组建不少于3人的专项运营团队（含策划、文案、设计岗位），并提交团队成员简历及分工说明。需严格遵守《网络信息内容生态治理规定》等法律法规，确保发布内容不包含虚假宣传、低俗信息或侵权内容。每月5日前提交上月运营报告，包含数据表现、问题分析及下月优化方案。未经甲方书面授权，不得将甲方品牌元素用于非合同约定的其他商业活动，且不得向第三方泄露甲方商业秘密。

（三）知识产权归属

原创内容（如创意文案、原创图片、自制视频）的著作权归乙方所有，但甲方获得在合同期内及合同终止后2年内的免费使用权；基于甲方提供素材二次创作的内容，著作权归甲方所有，乙方仅保留署名权。双方均不得将合作过程中产生的知识产权用于与对方存在竞争关系的业务，如需跨界授权使用，需另行签订补充协议。

三、服务标准与质量要求

（一）内容创作规范

图文内容需符合平台调性，微信公众号文章字数建议控制在800-2000字，头条文章原创率不低于90%；短视频作品时长根据平台特性调整（抖音15-60秒、B站5-15分钟），画面清晰度不低于1080P，字幕准确率达100%。内容发布前需通过甲方指定的合规审查流程，涉及产品功效宣传的需提交相关证明文件，避免违反《广告法》关于绝对化用语的禁止性规定。

（二）运营数据指标

基础指标包括：微信公众号平均阅读量≥行业均值120%，微博话题阅读量月均增长20%，抖音视频完播率≥35%；核心转化指标需结合甲方业务类型设定，例如电商类客户的商品链接点击率≥5%，线索类客户的表单提交量月均≥100条。数据统计以第三方监测工具（如新榜、蝉妈妈、生意参谋）为准，双方应在合同中约定具体的数据统计口径及误差允许范围（一般不超过5%）。

（三）应急处理机制

建立三级响应机制：一般问题（如评论负面情绪）2小时内响应，24小时内解决；重要问题（如内容违规警告）1小时内响应，12小时内提交解决方案；紧急问题（如账号封禁、大规模投诉）30分钟内启动应急预案，由双方项目负责人共同处理。乙方需每月进行平台规则培训，确保团队成员熟悉最新监管要求，降低运营风险。

四、费用结算与支付方式

（一）服务费用构成

服务费采用基础服务费+绩效奖金的结构：基础服务费占总费用的70%-80%，根据运营平台数量、内容产出量等因素核定，例如单平台月度基础服务费为8000-15000元；绩效奖金与KPI达成率挂钩，达成率≥120%可获得全额奖金（一般为基础服务费的20%），80%-120%按比例折算，低于80%则无奖金。额外增值服务（如直播带货、明星合作）需单独报价并签订补充协议。

（二）支付周期与流程

基础服务费按月度支付，甲方应在收到乙方开具的合规发票后15个工作日内支付。试运营期费用按80%结算，正式运营期恢复全额。绩效奖金在季度考核结束后10个工作日内核算，核算通过后与当季最后一个月基础服务费一并支付。乙方需提供等额增值税专用发票，发票类目为“信息技术服务*信息系统增值服务”。

（三）费用调整机制

如因甲方需求变更导致服务范围扩大（如新增运