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水电暖收费合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供水电暖收费服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的水电暖收费服务，包括但不限于以下事项：

1.甲方指定区域内的水电暖费用抄录、核算及账单制作；

2.费用通知的送达及缴费提醒服务；

3.缴费系统的维护及用户缴费咨询；

4.水电暖费用异常情况的初步排查及上报；

5.双方约定的其他相关服务。

二、服务范围

1.服务地点：__________________。

2.服务对象：甲方指定的用户群体，包括但不限于住宅、商业场所或其他设施。

3.服务内容的具体执行标准应符合国家及地方相关收费标准及行业规范，并接受甲方的监督。

三、服务期限

1.本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，为期____年。

2.合同期满前____个月，如双方均无异议，可协商续签合同。

四、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1.甲方应向乙方提供准确、完整的用户信息及水电暖费用数据，并确保数据的真实性、合法性。

2.甲方有权对乙方的服务过程进行监督，包括但不限于费用核算的准确性、服务响应的及时性等。

3.甲方应按照合同约定及时支付乙方提供服务的费用，不得无故拖延或拒绝支付。

4.如遇用户对费用有异议，甲方应协助乙方进行解释及调解。

（二）乙方的权利和义务

1.乙方应具备提供水电暖收费服务的专业资质，并确保服务人员具备相应的职业资格。

2.乙方应严格按照合同约定提供服务，确保费用核算的准确无误，并及时向用户发送账单及缴费通知。

3.乙方应建立完善的用户投诉处理机制，对用户的合理诉求应在____小时内响应，并尽快解决。

4.乙方应妥善保管用户信息及缴费数据，未经甲方同意不得泄露或用于其他用途。

5.乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务质量及效率。

五、服务费用及支付方式

1.乙方提供服务的费用标准应遵循双方协商一致的原则，并参照当地物价部门的相关规定执行。

2.服务费用按月结算，具体金额为每月_______元（大写：人民币_______元整）。

3.甲方应在每月____日之前将当月服务费用支付至乙方指定账户，逾期支付每日按应付金额的____‰支付违约金。

六、违约责任

1.若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至费用结清。

2.若乙方未能按合同约定提供服务，或服务存在重大瑕疵，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求减免相应服务费用。

3.如因乙方原因导致用户费用错误，乙方应承担相应的赔偿责任，并退还多收款项。

七、争议解决

1.本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他事项

1.本合同一式陆份，甲乙双方各执叁份，具有同等法律效力。

2.本合同自双方签字盖章之日起生效，不得随意变更或解除。

3.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：