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(2025年)管理学《调研信息考试答案》模拟卷

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某家电企业计划通过调研了解消费者对智能冰箱“语音交互功能”的接受度，在预调研阶段发现部分消费者对“语音交互”概念理解模糊。此时应优先采用的调研类型是（）。

A.因果性调研B.描述性调研C.探索性调研D.预测性调研

2.某连锁超市为评估新促销策略效果，选取A、B两家门店作为实验组与对照组，其中A店执行新策略，B店维持原策略。这种控制外生变量的方法属于（）。

A.随机化控制B.匹配控制C.统计控制D.物理隔离控制

3.在设计调研问卷时，“您是否认为智能手表的健康监测功能比手机更重要？（非常不重要/不重要/一般/重要/非常重要）”这一问题的缺陷是（）。

A.诱导性提问B.双变量合并C.选项不穷尽D.量表设计不规范

4.某调研团队在社区发放问卷时，为提高回收率，对前50名填写者赠送小礼品。这种抽样方法可能导致的偏差是（）。

A.无回答偏差B.自愿者偏差C.覆盖偏差D.测量偏差

5.运用SPSS进行信度分析时，若Cronbach’sα系数为0.68，通常认为该量表（）。

A.信度极佳B.信度良好C.信度一般D.信度不足

6.某企业通过用户评论数据挖掘发现，“充电速度慢”“续航短”“发热严重”是高频负面词，且三者相关系数均超过0.7。此时应优先关注的信息分析步骤是（）。

A.数据清洗B.维度归约C.关联规则挖掘D.情感倾向分析

7.调研信息报告中，“根据2023年A市1000份有效问卷，65%的受访者表示会为‘可降解包装’支付10%以内的溢价”这一表述属于（）。

A.结论B.建议C.数据呈现D.假设验证

8.某团队在分析消费者行为数据时，发现“年龄25-35岁”与“线上购物频率＞2次/月”的交叉分析中，卡方检验p值=0.03（α=0.05），可得出的结论是（）。

A.年龄与线上购物频率无关B.年龄与线上购物频率相关C.年龄是线上购物频率的决定因素D.需进一步做回归分析

9.定性调研中，焦点小组访谈的最佳人数通常为（）。

A.2-4人B.6-10人C.12-15人D.15人以上

10.某企业拟调研“Z世代消费者对国潮品牌的认知路径”，最适合的调研方法是（）。

A.电话访问B.深度访谈C.邮寄问卷D.网络面板调查

二、简答题（每题15分，共60分）

1.简述调研信息处理中数据清洗的主要步骤及其核心目标。

数据清洗是确保调研数据质量的关键环节，主要步骤包括：（1）识别缺失值：通过统计各变量缺失比例，判断是随机缺失还是系统性缺失；（2）处理缺失值：对低比例缺失（如＜5%）可采用均值/中位数填补，高比例缺失则删除变量或样本；（3）检测异常值：运用Z分数法（|Z|＞3）或箱线图法识别极端值，结合业务逻辑判断是记录错误还是真实异常；（4）纠正逻辑错误：检查变量间矛盾（如“年龄15岁”与“职业为企业高管”），通过回溯原始记录或合理推断修正；（5）统一数据格式：规范日期、单位、编码（如“手机”统一为“移动电话”）。核心目标是消除数据中的错误、冗余和不一致，提升数据准确性与分析有效性。

2.比较定量调研与定性调研的适用场景，并举例说明。

定量调研侧重数据量化分析，适用于验证假设、测量因果关系或大规模群体特征。例如，某饮料公司需验证“添加维生素B能提升消费者购买意愿”，通过大样本（n=2000）问卷收集购买意愿得分，运用T检验分析两组（添加/未添加）差异，得出统计显著性结论。

定性调研侧重深度理解动机与行为逻辑，适用于探索新领域、挖掘潜在需求或解释定量结果。例如，某新能源车企发现定量调研中“充电便利性”得分高但实际购买率低，通过10组焦点小组访谈（每组8人），发现消费者真实顾虑是“公共充电桩故障频率高”，而非“数量不足”，从而定位深层问题。

3.说明调研方案设计中控制误差的主要策略。

调研误差包括抽样误差与非抽样误差，控制策略需覆盖全流程：（1）抽样设计阶段：采用概率抽样（如分层抽样）降低抽样误差，根据置信水平（如95%）和误差范围（如±3%）计算最小样本量；（2）数据收集阶段：规范访问员培训（如统一提问话术），使用结构化问卷减少测量误差；对敏感问题（如收入）采用随机化回答技术；（3）数据处理阶段：通过双录入核对减少录入误差，交叉验证多源数据（如问卷与行为日志）；（4）质量监控阶段：设置逻辑校验规则（如“年龄＞18”与“学生”不冲突），抽取5%样本复核访问过程录音。例如，某银行