客户岗位手册修订及工艺流程说明.pdfVIP

客户

1、岗位结构

部门名称客户岗位编制5岗位15人

所属岗位经理、工艺工程师、专员、CTP制作员（检档及拼版）、平面设计师（员）

部门职责职责1：为客户销售服务，实施下单、跟单的工作。

职责2：按照客户要求，对订单进行工艺策划、成本策划、形成订单生产方案。复杂工

艺订单负责组织订单工艺评审。

具体包含：

（a）制定原材料生产消耗并组织实施。

（b）依据销售合同，下达销售订单，制定订单的工艺规范，确认产品质量要求等级，

核算订单物料用量，并下达工艺指示，开具生产施工单。

职责3：根据客户需求及生产工艺及品质需要，完成创意和平面设计工作。

职责4：根据生产的需求，对客供文档进行检查，设计产品的结构并拼版，依《生产施

工单》准确和《生产计划》按时制成生产用文档。

职责5：保持与公司及客户的沟通，准确部门的各项工作。

职责6：执行公司规章制度，制定与实施部门工作计划；开发与管理部门团队，提升部

门工作品质、效率和员工素质。

岗位结构

经理1

工艺工程师1

客设CTP

服计制

专师作

员（员）员

535

2.各岗位明细

2.1经理

职务名称经理工作时间5天8小时，偶有加班

工艺工程师、专员、设计师（员）、

直接上级总经理直接下级

CTP制作员

任职资格

学历、专业本科或以上学历，五年以上中型制造企业管理工作经验，2年以上销售工作经验,有

工作经验印刷企业工作经验优先；

1、具有大中型企业团队管理经验，组织能力强；

2、具有销售和客户管理经验；

技能与素质3、熟悉印前、印刷工艺流程、印刷物料的种类和性能；

4、具有较强的品质管理、计划管理经验；

5、具有优秀的及人际交往沟通能力。

性格特点性格外向，达观，积极主动，为人亲和，有耐心，有团队合作精神。

工作职责

职责一、负责组织建立客户运作体系，、协调各项工作

1：组织建立本部门工作规范和业务流程

2：负责对下辖岗位、人员、职责的规划建立与控制

3：根据公司经营目标，组织拟定本部门各项业务计划并实施

工作

4：督导计划执行，检查各项工作任务

5：分析业务工作，改善业务流程，提升部门运作效率

6：协调各模块的工作

职责二、组织管理本部