2025年网购商品退换货合同协议条款.docx

2025年网购商品退换货合同协议条款

本合同由以下双方于2025年1月1日起在平等自愿的基础上就网购商品退换货事宜达成协议：

第一条适用范围

本协议适用于本协议签订方之间通过电子商务平台或其他方式进行交易的网购商品。本协议不适用于虚拟商品、定制商品、易腐易损商品等根据相关法律法规或平台规则不适用退换货的商品。

第二条退换货触发条件

2.1消费者购买的商品存在以下情形之一，有权要求退换货：

2.1.1商品存在质量问题，如外观破损、功能故障、部件缺失、与国家质量标准或商家描述严重不符等；

2.1.2商品存在欺诈行为，如商家售假、商品与商家承诺的规格型号不一致等；