酒店客房做房十二个步骤最新版.pdfVIP

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做房十二个步骤

程序标准注意事项

1、敲门，填1)清晰的敲两次门，每次三下，报：“您好，进房时间须如实按

进房时间：客房服务员”如房内无人应答，第二次敲时填写，不可事后再

完等待三秒左右用钥匙将房门打开至10补，工作车要把有放

厘米，再敲一次，并报身份：“您好，客房布件的一面朝着房

服务员，请问可以进来吗？”保证语音传间。

进房内。再等三秒种，若无人应答，慢慢

将房门推开。

2)用工作车将房门完全挡住，并在工作表上

填好进房记录。

2、检查设1)插取电牌，从门口顺时针顺序，开启所有设备损坏要及时报

备、收拾垃圾、灯检查后关闭，拉开窗帘，打开窗户通风，修，如有大的设备问

整理物品（客调试空调温度（夏天制冷26度，冬天制题暂不打扫，待修好

人遗留物或前热23度，风速为中速）并关闭，提起垃之后再清理房间，防

台租借物）：圾桶收写字台上的垃圾，并调试台灯，走止有二次打扫的情

至床头柜处收垃圾，打开电视调试电视况出现。在住房有客

（指定），同时检查一次性用品的用量和人未扔进垃圾桶的

房间内是否有遗留物品。物品、记录电话号码

精品资料

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2)拿起水壶、水杯、杯垫、烟缸和垃圾桶走或写过字的便签纸

到房门口处，将垃圾桶放在门口，带着水一律不得扔掉，退房

壶、水杯、杯垫、烟缸进卫生间。的做遗留物主处理

3、收卫生间1)将电热水壶内水倒掉，放在台面上，提起所有水杯包括客人

垃圾、脏布件卫生间垃圾桶收卫生间内垃圾，并将垃圾未用过的，一律更换

及水杯桶放在客房门口处。消毒，

2)带上卫生间脏布件、水杯走出卫生间，将

脏布件扔进布件袋内，水杯放入工作车指

定地方。

3)将清洁篮、水壶除垢水和水壶消毒纱布盒