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超市理货员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.商品标价签应放在商品的（）

A.左上角B.右上角C.左下角D.右下角

2.理货员补货的正确顺序是（）

A.先补里面，再补外面B.先补外面，再补里面

C.随意补货D.从左到右补

3.以下哪种商品陈列原则强调关联性（）

A.先进先出原则B.同类集中原则C.关联性原则D.垂直陈列原则

4.盘点的目的不包括（）

A.确定库存数量B.检查商品质量C.提高员工工作效率D.发现损耗

5.当顾客询问某商品位置时，理货员应（）

A.告知大致方向B.亲自带领顾客前往C.让顾客自己找D.不清楚就说不知道

6.商品库存周转率的计算公式是（）

A.销售成本÷平均库存余额B.平均库存余额÷销售成本

C.销售额÷平均库存余额D.平均库存余额÷销售额

7.理货员在整理货架时，发现商品包装破损，应（）

A.继续陈列B.更换包装C.下架处理D.打折销售

8.促销商品的陈列应该（）

A.在普通货架B.专门的促销区域C.仓库D.收银台附近

9.理货员上班时的着装要求是（）

A.随意穿着B.穿超市统一工作服C.只要干净就行D.穿自己喜欢的衣服

10.以下不属于理货员工作职责的是（）

A.商品上架B.收银C.整理货架D.盘点库存

答案：1.B2.A3.C4.C5.B6.A7.C8.B9.B10.B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.理货员需要掌握的商品知识包括（）

A.商品名称B.商品价格C.商品功能D.商品保质期

2.商品陈列的基本要求有（）

A.整齐B.丰满C.美观D.易拿取

3.盘点前的准备工作有（）

A.整理商品B.核对账目C.准备盘点工具D.培训盘点人员

4.处理顾客投诉时，理货员应做到（）

A.耐心倾听B.表示歉意C.及时解决问题D.与顾客争论

5.以下属于商品损耗原因的有（）

A.盗窃B.过期C.破损D.库存记录错误

6.理货员补货时需要注意（）

A.商品的保质期B.商品的陈列位置C.商品的数量D.商品的质量

7.超市常见的促销方式有（）

A.打折B.满减C.赠品D.抽奖

8.理货员在工作中应遵守的工作纪律包括（）

A.不迟到早退B.不串岗聊天C.不偷吃商品D.不擅自离岗

9.商品陈列中的色彩搭配原则包括（）

A.对比色搭配B.相近色搭配C.随意搭配D.按照个人喜好搭配

10.理货员对货架进行清洁时，需要用到的工具可能有（）

A.抹布B.清洁剂C.扫帚D.拖把

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AB10.AB

三、判断题（每题2分，共20分）

1.理货员可以随意更改商品标价签。（）

2.商品陈列时，应将重的商品放在上层。（）

3.盘点过程中发现账实不符，应立即调整账目。（）

4.理货员不需要了解商品的销售情况。（）

5.顾客挑选商品后剩下的商品，理货员应及时整理归位。（）

6.商品的库存越多越好。（）

7.理货员在工作中可以佩戴过多首饰。（）

8.促销商品的陈列不需要突出展示。（）

9.理货员在搬运商品时，不需要注意安全。（）

10.整理货架时，要将商品的正面朝外。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述理货员在商品上架时的操作流程。

答案：首先核对商品数量、规格等与送货单是否一致，检查商品质量。然后根据陈列原则确定商品陈列位置，将商品按要求摆放整齐，标价签对应准确。同时注意商品的分类摆放及先进先出。

2.如何做好商品陈列的维护工作？

答案：定时巡查货架，保持商品整齐、丰满，及时补货。检查商品有无损坏、过期，若有则及时处理。关注陈列布局是否合理，根据销售情况适时调整，确保陈列美观、易拿取。

3.处理顾客退换货的一般流程是什么？

答案：热情接待顾客，询问退换货原因。