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2025年超星尔雅学习通《零售行业市场营销案例分析》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在零售行业市场营销案例中，市场细分的主要目的是（）

A.扩大产品销售范围

B.降低生产成本

C.提高顾客满意度

D.增加市场份额

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将具有相似需求的顾客群体识别出来，从而更好地满足他们的需求，提高顾客满意度和忠诚度。扩大产品销售范围和增加市场份额是市场营销的目标，但不是市场细分的主要目的。降低生产成本与市场细分没有直接关系。

2.零售行业中，产品组合策略不包括（）

A.产品线延伸

B.产品线现代化

C.产品线削减

D.产品线转移

答案：D

解析：产品组合策略主要包括产品线延伸、产品线现代化和产品线削减。产品线延伸是指增加产品线的长度，产品线现代化是指更新产品线中的产品，产品线削减是指减少产品线中的产品。产品线转移不属于产品组合策略的范畴。

3.在零售行业市场营销案例中，品牌定位的主要目的是（）

A.提高产品价格

B.增加产品销量

C.建立品牌形象

D.降低生产成本

答案：C

解析：品牌定位的主要目的是在目标顾客心中建立独特的品牌形象，使品牌与其他竞争对手区分开来。提高产品价格、增加产品销量和降低生产成本可能是市场营销的目标，但不是品牌定位的主要目的。

4.零售行业中，促销策略的主要目的是（）

A.提高产品知名度

B.降低生产成本

C.增加产品销量

D.扩大市场份额

答案：C

解析：促销策略的主要目的是通过各种促销手段，如广告、折扣、赠品等，刺激顾客购买欲望，增加产品销量。提高产品知名度和扩大市场份额是促销策略的间接目的，降低生产成本与促销策略没有直接关系。

5.在零售行业市场营销案例中，市场调研的主要目的是（）

A.了解竞争对手情况

B.降低生产成本

C.确定产品定价

D.评估营销效果

答案：A

解析：市场调研的主要目的是通过收集和分析市场信息，了解市场需求、竞争对手情况、消费者行为等，为市场营销决策提供依据。确定产品定价和评估营销效果是市场调研的应用，降低生产成本与市场调研没有直接关系。

6.零售行业中，渠道策略的主要目的是（）

A.提高产品销量

B.降低运输成本

C.建立品牌形象

D.扩大市场份额

答案：A

解析：渠道策略的主要目的是通过选择合适的销售渠道，将产品有效地传递给目标顾客，从而提高产品销量。降低运输成本、建立品牌形象和扩大市场份额可能是渠道策略的间接目的，但不是主要目的。

7.在零售行业市场营销案例中，服务营销的主要目的是（）

A.提高顾客满意度

B.降低生产成本

C.增加产品销量

D.扩大市场份额

答案：A

解析：服务营销的主要目的是通过提供优质的服务，提高顾客满意度和忠诚度。增加产品销量和扩大市场份额可能是服务营销的间接目的，降低生产成本与服务营销没有直接关系。

8.零售行业中，人员推销的主要特点是（）

A.成本高，覆盖面广

B.成本低，互动性强

C.成本高，互动性强

D.成本低，覆盖面广

答案：C

解析：人员推销的主要特点是成本高，但可以与顾客进行直接的互动，了解顾客需求，提供个性化的服务。成本低、覆盖面广是广告推销的特点。

9.在零售行业市场营销案例中，公关活动的主要目的是（）

A.提高产品知名度

B.降低生产成本

C.增加产品销量

D.扩大市场份额

答案：A

解析：公关活动的主要目的是通过各种公关手段，如新闻发布会、公益活动等，提高企业的知名度和美誉度，从而提高产品知名度。增加产品销量和扩大市场份额是公关活动的间接目的，降低生产成本与公关活动没有直接关系。

10.零售行业中，网络营销的主要优势是（）

A.成本高，覆盖面广

B.成本低，互动性强

C.成本高，互动性弱

D.成本低，覆盖面广

答案：B

解析：网络营销的主要优势是成本低，可以通过互联网覆盖广泛的受众，同时可以与顾客进行直接的互动，了解顾客需求，提供个性化的服务。成本高、覆盖面广是传统营销的特点，成本高、互动性弱不属于网络营销的优势。

11.在零售行业市场营销案例中，4P营销组合不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员（People）虽然对服务营销很重要，但通常不包含在经典的4P组合中。

12.零售行业中，市场定位策略的核心是（）

A.提高产品价格

B.建立独特的品牌形象

C.增加产品销量

D.降低生产成本

答案：B

解析：市场定位策略的核心是在目标顾