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全科社工培训课件

汇报人：XX

目录

01

全科社工概述

02

全科社工培训内容

03

全科社工实务操作

04

全科社工评估与督导

06

全科社工未来发展趋势

05

全科社工政策法规

全科社工概述

PART01

社工定义与职能

01

定义概述

社工是专业服务人员，致力于社区福利与居民支持。

02

核心职能

提供咨询、援助，促进社区发展，维护居民权益。

全科社工的职责

01

服务居民

负责社区内居民的日常服务需求，提供咨询和帮助。

02

管理事务

处理社区内的行政事务，维护社区秩序和环境。

03

协调资源

协调社区内外资源，促进社区发展和居民福祉。

社工服务领域

针对老人、儿童、残疾人等，提供专业支持与关爱。

特殊群体关怀

涵盖居民生活、环境维护等，满足社区基本需求。

社区服务

全科社工培训内容

PART02

基础知识培训

介绍社工基础理论，包括社工定义、原则及伦理规范。

社工理论

01

讲解与社工相关的法律法规，确保社工工作合法合规。

法律法规

02

专业技能提升

系统学习社区治理、政策法规等，提升社工业务处理能力。

业务知识培训

通过模拟案例，强化社工在沟通、调解等方面的实务操作技巧。

实务技巧强化

案例分析与讨论

分享全科社工处理社区事务的真实案例，增强培训的实践性。

真实案例分享

组织小组讨论案例，促进学员间交流，共同提升问题解决能力。

小组讨论分析

全科社工实务操作

PART03

个案工作方法

全面收集案主信息，理解其需求与问题背景。

深入了解案主

01

02

根据案主情况，量身定制服务方案，明确目标与步骤。

制定服务计划

03

执行计划并适时调整，定期评估效果，确保服务成效。

持续跟进评估

小组工作技巧

01

团队协作

强调团队成员间沟通协作，共同解决问题，提升工作效率。

02

角色分配

根据成员特长分配角色，确保任务高效完成，增强团队凝聚力。

03

冲突调解

学习有效调解团队内部冲突，维护团队和谐，保障工作顺利进行。

社区工作流程

接待居民流程

事务处理流程

01

规范接待流程，确保居民问题得到及时记录与反馈。

02

明确事务处理步骤，提高工作效率，确保服务质量。

全科社工评估与督导

PART04

服务质量评估

01

居民满意度

通过问卷调查，评估居民对全科社工服务的满意度。

02

任务完成度

根据社工完成任务的效率和质量，评估其服务表现。

督导体系介绍

体系构成

包括评估标准、督导流程与反馈机制。

实施效果

提升社工服务质量，确保工作规范高效。

持续教育与成长

全科社工需参加定期培训，更新知识，提升技能。

定期培训

通过评估督导反馈，社工可识别不足，制定成长计划。

反馈与改进

全科社工政策法规

PART05

相关法律法规

新出台法规

包括养老、志愿服务等新法规

重点法规解读

详解社会救助、特定人群保护等关键法规

政策解读与应用

指导全科社工如何遵循政策开展工作

实际应用指导

解读全科社工政策核心要点

政策主要内容

法律风险防范

遵守隐私法规，防止居民信息泄露。

明确合同条款，防范服务合同执行中的法律风险。

隐私保护法规

合同执行风险

全科社工未来发展趋势

PART06

行业发展趋势

政策红利释放，推动社工行业规范化、专业化发展。

政策驱动发展

01

AI、大数据等技术应用，提升社工服务效率与质量。

技术赋能创新

02

技术在社工中的应用

利用数据分析，实现精准识别与高效干预，提升服务质量。

数据精准服务

引入AI助手，优化工作流程，释放人力专注复杂个案。

AI协同工作

持续教育与职业规划

提升专业素养

持续教育

明确发展路径

职业规划

谢谢

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