2019年11月二级人力资源管理师考试《专业技能》答案及解析.pdfVIP

一、简答题

1、请简述绩效辅导的时机和方法。(16分)

解析：【喵呜刷题小空解析】

绩效辅导的时机和方法对于提升员工的绩效水平至关重要。在绩效辅导的时机上，

我们应考虑员工的不同阶段和情境。例如，在员工入职初期，我们可以通过辅导帮

助他们快速适应工作环境和流程；当员工遇到工作困难时，及时的辅导可以给予他

们支持和引导；当员工取得显著成绩时，及时的反馈和肯定能够进一步激发他们的

工作热情；定期的绩效回顾也是必要的，这有助于员工了解自己的工作表现，找出

不足并改进。

在绩效辅导的方法上，我们可以采用多种形式。一对一辅导是最常见也是最有效的

方式，它可以根据员工的个人情况提供定制化的辅导；团队辅导则有助于团队成员

间的相互学习和经验分享，提升整个团队的绩效；随着技术的发展，在线辅导也成

为了一种新的选择，它能够打破时间和空间的限制，让员工在任何地点、任何时间

接受辅导。

总的来说，绩效辅导的时机和方法需要根据员工的实际情况和工作环境进行灵活选

择，以实现最佳的辅导效果。

2、请简述面试中常见的偏见有哪些。(15分)

解析：【喵呜刷题小空解析】：

本题目要求简述面试中常见的偏见有哪些，因此需要从专业角度进行分析。在面试

过程中，面试官可能会受到各种偏见的影响，这些偏见可能导致面试官对求职者做

出不公正的评价。其中，首因效应、近因效应、晕轮效应和定型效应是常见的偏见

类型。首因效应是指面试官在面试初期对求职者的印象会影响对整个面试的评价；

近因效应是指面试官在面试后期对求职者的印象会影响对整个面试的评价；晕轮效

应是指面试官对求职者的某一特点印象过深，从而影响到对其他特点的评价；定型

效应是指面试官根据求职者的性别、年龄、种族等特征对其能力或潜力做出预设判

断。这些偏见的存在，可能导致面试官对求职者做出不公正的评价，影响招聘结果

。因此，在面试过程中，面试官应该尽可能避免这些偏见的影响，做出客观、公正

的评价。

3、请简述工资集体协商的步骤和审查程序。(15分)

解析：【喵呜刷题小空解析】：

本题要求简述工资集体协商的步骤和审查程序。

首先，工资集体协商的步骤主要包括：

1.

双方有协商意愿，这通常是协商的基础，只有当双方都有意愿进行协商时，协商才

能进行下去。

2.

确定协商代表，协商代表的产生应该遵循相互尊重、平等、民主的原则，以确保协

商的公正性。

3.

提交协商方案，这是协商的核心，双方需要共同确定协商内容，并确定双方协商代

表拟定的协商方案。

4.

召开协商会议，这是协商的关键环节，双方就协商方案进行充分讨论，最终达成双

方签订工资协议的一致意见。

5.

审核认可协议，这是协商的最后一步，将签订的工资协议报审送审，经审核认可后

的工资协议生效。

其次，审查程序主要包括：

1.审查协商双方的主体资格，以确保双方具有协商的资格和权利。

2.审查协商程序是否合法，以确保协商过程的合法性和公正性。

3.审查协商内容是否合法，以确保协商结果的合法性和有效性。

4.审查协商结果是否合法，以确保签订的工资协议的合法性和有效性。

以上即为工资集体协商的步骤和审查程序的简要描述。

4、某电子科技公司，主要从事机械芯片的研发、生产和销售。为了提高员工的胜

任能力让员工迅速融入到企业文化中来，以最好的状态投入到工作中，从而更好地

实现企业的进步与发展，公司在成立之初，就非常注重对员工的培训，并为此制定

了详细的培训计划。请结合案例，说明该公司应如何进行培训计划的实施与管理控

制?

解析：【喵呜刷题小空解析】：

本题要求结合案例说明某电子科技公司应如何进行培训计划的实施与管理控制。首

先，需要明确培训的目标，确保员工了解培训的目的和预期效果。其次，制定详细

的培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间等，以满足员工的岗位需求和企

业发展目标。选择合适的培训方式，如内部培训、外部培训、在线培训等，以确保

培训效果。同时，安排专业的培训师资，保证培训质量。在培训过程中，需要跟踪

培训效果，建立培训反馈机制，及时调整培训计划。最后，设定培训奖惩制度，激

励员工积极参与培训。这些措施可以帮助公司有效实施与管理控制培训计划，提高

员工的胜任能力，迅速融入企业文化，从而更好地实现企业的进步与发展。

5、随着企业生产经营规模的不断扩大，资本及技术水平逐步提高，某国有企业

人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在业务上也出现了根本性的转变。

但该企业的人力资源管理计划明显滞后，缺乏前瞻性和整体性，对人员招聘、配置

、培训等工作起不到积极地指导作用。如果你是该企业的人力资源部门