门店店长绩效考核表-模板.xlsVIP

Sheet3

Sheet2

Sheet1

连锁门店店长/店助绩效考核表?

考核指标

权重

评分标准

考核得分

（实际销售额/计划销售额）×30

毛利额

（实际毛利额/计划毛利额）×20?

损耗率

按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分?

经营费用

（2－实际费用/计划费用）×10

工作目标完成情况评价

具体见下面目标分解

目标分解

执行力

对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。

员工管理与培训

每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。

工作计划

月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运部；每月交两次对竞争店的市场调查报告。?

对外关系与安全管理

协调好门店与周边社区、学校相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。

合理建议

提出的合理建议被公司采纳加5分/次。

考核等级评定

考核得分合计

考核结果及面谈确认

被考核人签名：

考核人签名：

一、此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。

二、考评结果决定该考评人是否合格，评分低于50分当月无绩效奖金，连续三个月低50分，降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表，工资表，考勤表在每月号前发到财务。三、考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/100*绩效工资。店长由部门经理直接考核

六、被考评人考评的时间段为自然月。

连锁门店绩效考核方案

一、考核原则

1.战略导向原则：考核指标与总部年度战略目标（如营收增长、市场扩张、客户留存等）深度绑定，确保门店动作与品牌发展方向一致。

2.量化为主原则：核心指标优先采用数据量化（如销售额、客单价），非量化指标（如服务质量）需明确评判标准，减少主观偏差。

3.公平公正原则：考核标准、流程、结果全透明，针对不同区域、不同规模门店可设置“基础调整系数”，平衡客观差异。

4.激励与改进并重原则：考核结果直接关联激励，但同时聚焦问题分析与改进建议，助力门店持续提升。

5.动态优化原则：每季度末根据市场变化、战略调整及考核落地反馈，更新考核指标及权重。

二、考核对象与周期

（一）考核对象

1.门店整体：以门店为考核单元，评估综合运营成效，是团队激励的核心依据。

2.关键岗位：包括店长（全面负责门店管理）、核心员工（销售、服务、运营等关键岗位）。

（二）考核周期

1.月度考核：聚焦短期业绩与基础运营（如销售额、卫生达标率），用于月度奖金核算。

2.季度考核：兼顾业绩与过程指标（如客户满意度、团队培训完成率），用于季度评优及运营优化。

3.年度考核：全面评估长期目标达成（如年度营收、市场份额），用于年度评优、晋升及下一年度目标设定。

三、考核指标体系

采用“业绩指标+运营指标+团队指标+客户指标”四维体系，不同岗位考核重点差异如下：

（一）门店整体考核指标（权重100%）

指标类别

核心指标

指标定义

数据来源

业绩指标（50%）

1.实际销售额

门店考核期内实际收款的营业收入（剔除退款）

POS系统、财务报表

2.毛利额

销售额-直接成本（商品采购/服务成本）

财务系统、库存报表

3.目标达成率

实际销售额/总部下达的销售目标×100%

目标文件、POS系统

运营指标（20%）

1.库存周转率

考核期销售成本/平均库存金额×100%（避免滞销）

库存管理系统

2.运营合规率

总部检查达标项数/总检查项数×100%（含卫生、陈列、流程等）

运营督导检查报告

3.费用控制率

实际运营费用/预算费用×100%（水电气、物料等）

财务报表

客户指标（15%）

1.客户满意度

考核期内好评数/总评价数×100%（问卷/线上评价）

客户管理系统、第三方平台

2.复购率

考核期内重复消费客户数/总客户数×100%

POS系统、会员系统

团队指标（15%）

1.员工出勤率

考核期实际出勤人次/应出勤人次×100%

考勤系统

2.培训完成率

门店员工完成总部培训课程数/应完成课程数×100%

培训管理系统

3.人才留存率

考核期末在职核心员工数/期初核心员工数×100%

人力资源系统

（二）店长考核指标（权重100%）

以“门店管理成效+团队领导力”为核心，其中：

1.门店整体业绩（60%）：直接关联门店考核结果（销售额、毛利额等核心指标），体现店长的业绩操盘能力。

2.团队管理（20%）：包括员工培训完成率（5%）、人才留存率（