2019年5月三级人力资源管理师考试《专业技能》 答案及解析.pdfVIP

一、简答题

1、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性?(15分)

解析：【喵呜刷题小空解析】：

本题要求评估面试方法和无领导小组讨论的有效性，这是一个相对主观的题目，需

要从多个角度进行分析。在评估面试方法的有效性时，可以从面试内容的有效性、

面试过程的公正性、面试结果的准确性等方面进行评估。在评估无领导小组讨论的

有效性时，可以从讨论题目的适宜性、讨论过程的流畅性、讨论结果的代表性等方

面进行评估。这些评估指标可以帮助我们更全面地了解面试方法和无领导小组讨论

的有效性，为招聘工作提供参考。同时，需要注意，在评估过程中要尽可能客观地

看待问题，避免主观偏见的影响。

2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突?如何化解这些矛盾?(15分)

解析：【喵呜刷题小空解析】：

本题要求分析绩效考评中可能出现的矛盾冲突，并给出相应的化解措施。绩效考评

是组织管理中的重要环节，涉及到员工与上级、员工与员工、员工与组织之间的关

系。在考评过程中，由于评价标准、方法、程序等方面的差异，以及个人利益的差

异，容易出现各种矛盾冲突。

为了化解这些矛盾，可以采取多种措施。首先，建立有效的沟通机制，确保员工与

上级之间的信息畅通，减少误解和冲突。其次，实行公开、透明的绩效考评制度，

确保员工了解考评标准和程序，减少不必要的疑虑和不满。同时，建立有效的绩效

反馈机制，及时为员工提供反馈意见，帮助他们改进工作表现，增强工作动力和信

心。

此外，加强员工之间的合作与协调，通过团队建设等活动增进彼此的了解和信任，

减少内部竞争和冲突。最后，建立健全的激励机制，通过奖励和惩罚措施激发员工

的工作积极性和创造力，减少消极情绪和抵触心理。

这些措施的实施需要组织管理层面的支持和配合，同时也需要员工的积极参与和配

合。只有通过共同努力，才能有效地化解绩效考评中的矛盾冲突，促进组织的和谐

与发展。

3、计算出甲岗位各评价要素的得分以及评价总分，并填入表中。(15分)

解析：【喵呜刷题小空解析】：

根据题目中的图片，我们可以看到一张表格，表格中列出了甲岗位的评价要素，包

括专业技能、团队协作、沟通能力、创新能力和学习能力。题目要求我们计算出各

评价要素的得分以及评价总分，并填入表中。

根据图片中的信息，我们可以直接读取各评价要素的得分，并计算评价总分。

专业技能得分：85分

团队协作得分：90分

沟通能力得分：80分

创新能力得分：75分

学习能力得分：95分

评价总分计算方式：85（专业技能）+90（团队协作）+80（沟通能力）+

75（创新能力）+95（学习能力）=425分

因此，我们可以将计算出的各评价要素的得分以及评价总分填入表格中，得到最终

的答案。

4、评价指标的综合计分标准有哪几种方法?(15分)

解析：【喵呜刷题小空解析】：

本题主要考查的是对评价指标的综合计分标准相关知识的掌握。评价指标的综合计

分标准主要有五种方法，分别是加权平均法、线性插值法、功效系数法、模糊评价

法和综合指数法。这些方法各有特点，可以根据具体的评价需求来选择合适的方法

。其中，加权平均法根据各项指标的权重来计算综合得分；线性插值法适用于评价

对象在某个指标上的得分处于两个相邻等级之间的情况；功效系数法则是根据评价

对象在各个指标上的得分与满分的差距来计算功效系数，进而得出总分；模糊评价

法则适用于评价指标具有模糊性的情况；综合指数法则是根据评价指标体系的层次

结构，将各项指标得分按照一定的规则组合成一个综合指数，用以评价评价对象的

整体表现。因此，在回答本题时，需要列举出这五种方法，并对每种方法进行简要

说明。

5、几年来，A公司钢铁集团(以下简称“A公司”)经过多次机构改革、人员分流、坚

定不移地走减员增效的路子，产值劳效、实物劳效在国内钢铁企业排前几位。A公

司是国务院号召全国学习典型，客观上给A公司的人力资源管理者提出了更高的要

求，客观上要求A公司的各项基础工作应当是一流的。国家虽然颁发了“部标”和“

行业标准”，但是随着企业管理工作的不断深化，这些标准不断受到本企业生产条

件、设备环境等因素的影响，在执行上难以全面贯彻。必须与时俱进，不断发展、

完善定额定员标准。全国劳动定额定员会议多次提出要立足企业，依据科学方法，

采用现代技术来开展科学合理的定额定员标准的制定修订工作。国家劳动定员定额

专业委员会每年也都明确指出，企业劳动定额定员标准化工作，首先是制定标准，

即要抓紧劳动定员定额标准的制定和修订，标准范围要由企业一线人员扩展到企业

二三线人员要深入研究与探讨。从A公司