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2025年学校矛盾纠纷排查化解工作方案工作方案(2篇)

2025年学校矛盾纠纷排查化解工作方案（一）

一、工作目标

在2025年，全面、深入、细致地排查学校内部存在的各类矛盾纠纷，及时掌握师生的思想动态和利益诉求。通过建立健全矛盾纠纷排查化解机制，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免矛盾激化升级，维护学校正常的教育教学秩序，营造和谐稳定的校园环境，确保师生的人身安全和财产安全，促进学校各项工作的顺利开展。

二、工作原则

1.预防为主：坚持预防在先，通过加强思想政治教育、法治宣传教育、心理健康教育等，提高师生的法律意识、道德素质和心理调适能力，从源头上预防矛盾纠纷的发生。

2.依法依规：严格按照国家法律法规和学校规章制度处理矛盾纠纷，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法，确保矛盾纠纷的化解合法合规。

3.以人为本：坚持以师生为中心，尊重师生的合法权益和人格尊严，倾听师生的意见和诉求，做到公平、公正、公开，切实维护师生的利益。

4.协同配合：建立学校各部门、各单位之间的协同配合机制，形成工作合力。同时，加强与当地政府、公安、司法等部门的沟通协作，共同做好矛盾纠纷的排查化解工作。

三、工作内容及措施

（一）矛盾纠纷排查

1.建立排查网络：建立以学校领导为核心，各部门负责人、年级组长、班主任、任课教师为成员的矛盾纠纷排查网络。明确各层级人员的职责和任务，确保排查工作覆盖到学校的各个角落。

2.定期排查：制定详细的排查计划，定期组织开展全面的矛盾纠纷排查工作。原则上，每月进行一次小排查，每季度进行一次大排查。排查内容包括师生之间、学生之间、教师之间的矛盾纠纷，以及学校与周边社区、家长之间的矛盾纠纷等。

3.重点排查：针对学校重大活动、敏感时期、毕业季等特殊时期，以及涉及师生切身利益的热点问题，如招生就业、职称评定、评优评先等，开展重点排查。同时，关注特殊群体，如贫困学生、学习困难学生、心理问题学生等，及时发现潜在的矛盾纠纷。

4.拓宽排查渠道：通过设立意见箱、开通举报电话、开展问卷调查、召开座谈会等方式，广泛收集师生的意见和建议，及时掌握矛盾纠纷的线索。鼓励师生主动反映问题，对提供重要线索的人员给予适当奖励。

（二）矛盾纠纷分析研判

1.建立分析研判机制：成立矛盾纠纷分析研判小组，由学校领导、相关部门负责人和专家组成。定期召开分析研判会议，对排查出的矛盾纠纷进行深入分析，准确把握矛盾纠纷的性质、成因、发展趋势和潜在影响。

2.分类分级处理：根据矛盾纠纷的性质、复杂程度和影响范围，将其分为一般矛盾纠纷、重大矛盾纠纷和特大矛盾纠纷三个等级，并制定相应的处理措施。对于一般矛盾纠纷，由相关部门或单位负责处理；对于重大矛盾纠纷，由学校领导牵头，组织相关部门和单位共同处理；对于特大矛盾纠纷，及时向上级主管部门报告，并在上级部门的指导下进行处理。

3.制定化解方案：针对每一起矛盾纠纷，制定具体的化解方案，明确化解目标、责任主体、化解措施和时间节点。化解方案要具有针对性和可操作性，确保矛盾纠纷得到有效化解。

（三）矛盾纠纷化解

1.教育疏导：对于因思想认识、沟通不畅等原因引起的矛盾纠纷，采取教育疏导的方式进行化解。通过开展思想政治教育、法治宣传教育、心理健康教育等活动，引导师生树立正确的世界观、人生观和价值观，增强法治意识和道德观念，提高心理调适能力。

2.协商调解：对于因利益诉求、权益争议等原因引起的矛盾纠纷，采取协商调解的方式进行化解。组织矛盾双方进行面对面的沟通协商，倾听双方的意见和诉求，寻求双方都能接受的解决方案。在协商调解过程中，要坚持公平、公正、公开的原则，做到依法依规、合情合理。

3.依法处理：对于涉及违法违纪的矛盾纠纷，要依法依规进行处理。及时收集证据，查明事实真相，按照国家法律法规和学校规章制度进行严肃处理。同时，要做好当事人的思想工作，引导其认识错误，接受处理结果。

4.跟踪回访：对于已经化解的矛盾纠纷，要进行跟踪回访，了解矛盾纠纷的化解效果和当事人的思想动态。及时发现和解决新出现的问题，防止矛盾纠纷反弹。

四、工作步骤

（一）动员部署阶段（1-2月）

1.成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，明确各成员的职责和任务。

2.制定学校矛盾纠纷排查化解工作方案，明确工作目标、工作原则、工作内容、工作措施和工作步骤。

3.召开学校矛盾纠纷排查化解工作动员大会，传达上级有关文件精神，部署学校矛盾纠纷排查化解工作。

（二）排查摸底阶段（3-6月）

1.各部门、各单位按照学校工作方案的要求，组织开展矛盾纠纷排查工作。

2.对排查出的矛盾纠纷进行登记造册，建立矛盾纠纷台账。

3.定期召开矛盾纠纷分析研判会议，对排查出的矛盾纠纷进行分析研判，制定化解方案。

（三）集中化解阶段（7-10