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网络技术服务协议合同

甲方（服务提供方）：[填写公司全称]

法定代表人：[填写姓名]

注册地址：[填写地址]

联系地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

电子邮箱：[填写邮箱]

乙方（服务接受方）：[填写公司全称]

法定代表人：[填写姓名]

注册地址：[填写地址]

联系地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

电子邮箱：[填写邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供网络技术服务的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下网络技术服务：

(1)为乙方提供覆盖其[例如：办公园区/数据中心]的网络基础设施，包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点等网络设备的选型建议、安装部署、配置调试及集成服务；

(2)为乙方网络提供安全防护服务，包括但不限于防火墙策略的配置与管理、入侵检测/防御系统的部署与日常监控、VPN接入服务配置与管理、定期进行网络安全漏洞扫描与风险评估，并提供修复建议；

(3)为乙方网络提供日常运维与维护服务，包括但不限于网络性能监控、故障排查与处理、系统备份与恢复支持、操作系统及安全补丁的安装与管理、定期进行网络设备巡检；

(4)根据乙方的需求，提供相关的技术咨询和操作培训服务；

(5)[根据实际情况添加或修改其他服务内容，例如：网络流量分析、带宽优化建议、网络管理系统部署等]。

1.2服务对象：本协议项下的网络技术服务主要针对乙方位于[填写具体服务地点]的网络系统及设备。

1.3服务标准（SLA）：

(1)响应时间：对于乙方的服务请求或故障报告，甲方应在收到请求后[例如：1]个工作小时内响应。

(2)解决时间：对于乙方网络故障，甲方应在收到故障报告后，根据故障级别，承诺在[例如：4]个工作小时内提供解决方案或临时措施，并在[例如：24]个工作小时内尝试完成永久性修复。

(3)网络核心设备（如核心交换机、核心防火墙）的正常运行时间承诺达到[例如：99.9%]（按月统计）。

(4)服务报告：甲方应于每个服务周期结束后[例如：3]个工作日内，向乙方提交书面服务报告，内容包括服务内容、处理的服务请求、故障处理情况、网络运行状况分析、以及下一周期服务计划等。

第二条服务期限与方式

2.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年/月]。

2.2服务方式：甲方提供的服务包括现场服务、远程服务以及定期巡检。远程服务通过电话、电子邮件、远程桌面工具等方式进行；现场服务需提前与乙方预约，并尽可能安排在乙方工作时间进行；甲方将每[例如：月/季]进行一次全面的网络设备定期巡检。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

(1)甲方应按照本协议第一条约定的服务内容、范围和标准，积极、专业地为乙方提供网络技术服务。

(2)甲方应指派具备相应资质和经验的服务工程师为乙方提供服务，并对服务人员进行必要的保密培训。

(3)甲方有权要求乙方提供与网络服务相关的必要信息、环境、权限以及配合，以保障服务顺利开展。

(4)甲方应对在服务过程中接触、知悉的乙方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(5)甲方应按照本协议约定按期提交服务报告。

(6)甲方有权按照本协议第五条的约定向乙方收取服务费用。

3.2乙方权利与义务：

(1)乙方有权根据本协议约定，要求甲方提供质量合格的网络技术服务，并有权对服务过程进行监督。

(2)乙方有权获得甲方提供的关于网络技术方面的必要支持和咨询服务。

(3)乙方应确保提供给甲方进行服务的网络环境、设备、账号等符合要求，并配合甲方开展服务，包括指定接口人、提供必要的操作权限、及时反馈问题信息等。

(4)乙方应按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费用。

(5)乙方应对在合作过程中接触、知悉的甲方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务。

第四条服务费用与支付

4.1服务收费标准：本协议项下的网络技术服务费采用[例如：固定总价/按月订阅/按服务量]方式收费。

4.2费用明细：[例如：固定总价为人民币[金额]元整（大写：[大写金额]）；或按月订阅费为人民币[金额]元/月；或具体计费标准为[详细说明]]。

4.3支付周期：服务费用按[例如：月/季/项目阶段]支付。

4.4支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下账户：

开户银行：[填写银行名称]