物业管理合同范本及纠纷处理指引.docxVIP

物业管理合同范本及纠纷处理指引

物业管理活动的规范有序，离不开一份权责清晰、内容完备的物业管理合同。它不仅是物业服务企业提供服务、业主履行义务的依据，更是化解潜在矛盾、保障双方合法权益的基石。同时，当纠纷不幸发生时，掌握科学合理的处理方法至关重要。本文旨在提供一份相对全面的物业管理合同范本框架，并辅以实用的纠纷处理指引，希望能为广大业主及物业服务企业提供有益参考。

第一部分：物业管理合同范本框架

说明：本范本为通用框架，具体条款需根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及地方相关法规政策，结合物业项目具体情况（如物业类型、规模、业主需求等）进行调整和细化。建议在签订前咨询专业法律人士。

物业管理服务合同

甲方（委托方）：

（若为业主大会或业主委员会，填写业主大会名称及业主委员会备案编号；若为建设单位选聘前期物业，填写建设单位名称）

法定代表人/负责人：

住所/注册地址：

联系电话：

乙方（受托方/物业服务企业）：

企业名称：

统一社会信用代码：

法定代表人：

住所/注册地址：

物业管理资质等级（如适用）：

联系电话：

前言/鉴于条款：

1.甲方是本合同项下所涉物业的业主（或业主大会/业主委员会代表业主），对该物业享有所有权/管理权。

2.乙方是依法设立并取得相应物业服务资质（如适用）的物业服务企业，具备提供本合同约定物业服务的能力。

3.根据《物业管理条例》及相关法律、法规、规章的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方对其物业提供物业管理服务事宜，协商一致，订立本合同。

第一条物业基本情况

1.1物业名称：

1.2物业类型：（如：住宅、商业、办公、混合）

1.3物业坐落位置：

1.4物业建筑面积：约平方米（最终以产权登记面积或实测面积为准）

1.5物业构成明细：（可附清单，列明楼幢号、单元数、户数、公共设施设备等）

第二条服务内容与质量标准

2.1公共秩序维护与安全防范：

（1）门岗值守、巡逻检查；

（2）监控系统运行与维护；

（3）消防设施巡查与协助消防管理；

（4）车辆停放管理（参照本合同第六条）；

（5）突发事件应急处置。

（具体质量标准可参照地方标准或双方协商确定，如：巡逻频次、监控覆盖范围等）

2.2清洁卫生服务：

（1）公共区域（楼道、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、园区道路等）日常清扫、保洁；

（2）垃圾收集、清运；

（3）公共区域消毒。

（具体质量标准如：清洁频次、垃圾日产日清等）

2.3绿化养护管理：

（1）公共绿地、花草树木的修剪、浇灌、施肥、病虫害防治；

（2）园林小品维护。

2.4共用设施设备维护与管理：

（1）供水、供电、供气、供暖（如适用）等管线设施的日常巡检与小修；

（2）电梯、消防系统、水泵、门禁系统等特种设备的定期维保与应急处理（需符合特种设备管理规定）；

（3）公共照明、公共文体设施、沟渠、化粪池等的维护。

2.5公共区域管理：

（1）公共区域标识维护；

（2）禁止私搭乱建、占用公共空间等违规行为的劝阻与报告。

2.6档案资料管理：

（1）物业竣工资料、业主档案、维修记录等的建立与保管。

2.7其他约定服务事项：

（如：代收代缴服务、节日装饰、社区文化活动组织协助等，需明确是否另行收费）

2.8服务质量标准：上述服务内容的具体质量标准，双方可参照国家、行业或地方相关标准，另行协商制定《物业服务质量标准细则》作为本合同附件。

第三条服务期限

3.1本合同服务期限为年，自年月日起至年月日止。

3.2合同期满前三个月，甲方应就是否续聘乙方或另行选聘物业服务企业召开业主大会/业主代表大会进行表决，并将结果书面通知乙方。如决定续聘，双方应另行协商签订物业服务合同。

第四条物业服务费用

4.1物业服务收费方式：（□包干制/□酬金制）

4.2物业服务费用标准：

（1）住宅物业：元/平方米/月（建筑面积）；

（2）商业物业：元/平方米/月（建筑面积）；

（3）办公物业：元/平方米/月（建筑面积）；

（4）其他类型物业：。

（以上标准应根据物业服务等级和当地物价水平合理确定）

4.3物业服务费用构成（适用于酬金制）：包括物业服务成本（人员工资、清洁物料、维修耗材、能耗、保险等）、法定税费、物业管理企业的酬金。

4.4支付方式与时间：

业主应于每（月/季度/半年）的第日前向乙方支付当期物业服务费用。

4.5缴费地点：

4.6物业服务费用调整：

因政府政策调整、人工及物料成本显著上涨等因素导致物业服务成本变动较大时，乙方可提出调价申请，经业主大会/业主委员会同意后，双方可协商调整物业服务费用标准。

4.7空置房物业服务费用：按照国家及地方相关规定执行，若无规定，双方约定为。

第五条