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2026年物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试测试题及答案

单项选择题（每题2分，共30分）

从A、B、C、D四个选项中，选出最符合题目要求的一项。

根据2023年颁布的《物业管理师国家职业标准》，物业管理员核心能力不包括（）

A.物业设施设备运行维护B.业主权益维护服务C.房地产销售策划D.应急事件处置

某小区业主反映电梯频繁出现困人现象，物业管理员首先应采取的措施是（）

立即联系电梯维保单位进行全面检修B.向业主委员会提交书面说明

暂停电梯使用并张贴通知D.调取监控确认困人原因

依据2026年1月1日施行的《武汉市物业管理条例》，小区公共收益的管理要求是（）

归入物业公司经营收入B.以管理区域为单位单独开户设账

由业主委员会自主支配D.每年度向业主公示收支情况

下列属于物业公共安全管理范畴的是（）

业主室内水电维修B.小区公共区域监控设备巡检

业主装修方案审核D.小区绿化植被修剪

业主因房屋屋顶漏水拒交物业费，物业管理员的正确处理方式是（）

停止对该业主的一切服务B.协商启用住宅专项维修资金维修

直接向法院起诉追讨物业费D.要求业主自行联系施工单位维修

智慧物业建设中，物联网技术的核心应用是（）

业主线上缴纳物业费B.公共区域能耗实时监测

发布社区通知公告D.建立业主信息档案

小区发生车辆剐蹭事故，涉及违规停车、操作不当及公共区域杂物未清理三方责任，依据典型案例裁判规则，物业公司应承担（）

A.主要责任（60%）B.次要责任（30%）C.补充责任（20%）D.无责任

根据《住宅专项维修资金管理办法》，下列可使用维修资金的情形是（）

业主室内墙面翻新B.小区公共电梯更换零部件

物业公司办公设备更新D.小区绿化补种

新旧物业公司交接时，核心移交资料不包括（）

设施设备台账及维保记录B.业主信息档案

公共收益收支明细D.物业公司内部财务报表

物业管理员在处理业主投诉时，不符合职业规范的做法是（）

A.24小时内响应投诉诉求B.向投诉人说明处理流程及时限

C.对投诉人提出的不合理要求直接拒绝D.处理完毕后进行满意度回访

某小区推行业主决策电子投票系统，其主要目的是（）

减少物业公司工作量B.解决业主大会召开难问题

降低投票成本D.提高物业公司决策效率

小区消防通道被私家车占用，物业管理员采取的最有效措施是（）

张贴禁止占用警示标语B.联系车主立即挪车并登记警告

拍照取证后上报消防部门D.安排保安24小时看守

依据物业服务+生活服务新模式要求，物业公司可拓展的服务是（）

小区内便利店经营B.业主养老护理服务

房屋中介服务D.装修工程承包

物业设施设备巡检中，对二次供水水箱的检查频率要求是（）

A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每半年一次

物业公司建立信用等级评价制度的核心目的是（）

提升企业知名度B.形成守信激励、失信惩戒机制

便于政府监管D.增强业主信任感

多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）

从A、B、C、D、E五个选项中，选出符合题目要求的多项。

根据2026年施行的物业管理相关条例，党建引领物业管理的具体体现包括（）

A.社区党组织领导下的多方协调联动机制B.鼓励党员参选业主委员会委员

C.党员物业管理员优先晋升D.党组织参与物业服务费标准制定

E.党组织监督物业公共收益使用

物业管理员在电梯运行维护管理中，应履行的职责包括（）

A.监督维保单位定期开展维保工作B.建立电梯运行台账和维保记录

C.对电梯故障进行应急救援处置D.定期组织业主体验电梯安全操作

E.张贴电梯安全使用说明和警示标识

小区发生火灾时，物业管理员的应急处置流程包括（）

A.立即启动消防应急预案B.组织人员疏散并拨打119

C.利用消防设施开展初期灭火D.封锁火灾现场禁止人员进入

E.事后配合消防部门调查取证

下列关于物业公共区域管理的合规要求，说法正确的有（）

A.公共楼道不得堆放个人杂物B.公共收益需每半年向业主公示

C.公共绿地可应业主需求改造为停车位D.公共区域广告收益归物业公司所有

E.施工单位临时占用公共区域需办理审批手续

智慧物业平台建设的核心功能模块包括（）

A.设施设备远程监控B.业主服务线上办理

C.公共区域智能巡检D.物业人员考勤管理

E.业主决策