脑瘫儿童母亲之困.docVIP

一、背景介绍

服务对象：阿玲（化名）

性别：女

金水区工人第一新村小学是一所融合教育试点学校，里边有一个特殊的班级——巴学园，巴学园的孩子大部分都是自闭症儿童。服务对象就是巴学园的一名特殊孩子的家长，自孩子入学起就一直陪孩子上学。服务对象的孩子在一岁多的时候查出患有脑瘫一级，丈夫在孩子一岁半的时候因意外去世，目前服务对象带着孩子和父母居住在一起，家庭经济条件困难，靠父母的退休工资生活。平常上午带孩子在学校上课，下午去康复机构做康复。

2020年9月入学，服务对象主动寻求社会工作者的帮助，告知社会工作者自己想让孩子进入普通班学习，也多次向教体局、学校校长、班主任反映但是未果，希望社会工作者能够帮助自己，见校长一面。

二、分析预估

（一）资料收集

1、心理层面

第一，服务对象的孩子在一岁多的时候查出患有脑瘫，丈夫在孩子一岁半的时候因意外去世，经历家庭的变故心理处于崩溃和绝望的状态。

第二，服务对象的孩子患有脑瘫，被诊断为一级，生活不能自理，平常穿衣吃饭、上厕所、上楼梯等都需要人协助，由于长期照顾脑瘫孩子，加上疫情期间学校不允许家长陪读，服务对象担心孩子的学习和生活，因此加重了心理的焦虑和担忧。

第三，服务对象希望自己的孩子能够入普通班，想让孩子享受和普通学生一样的教学环境和质量，因此多次向学校、教体局反映无果，心理失落焦虑。

2、社会层面

家庭方面：服务对象的孩子在一岁多的时候查出患有脑瘫一级，丈夫在孩子一岁半的时候因意外去世，服务对象缺少丈夫的陪伴，家庭支持网络较弱。除此之外，服务对象为全身心陪护孩子，放弃工作，上午在学校陪读，下午陪孩子在医院做康复，因此没有家庭收入。目前服务对象带着孩子和父母居住在一起，家庭经济条件困难，靠父母的退休工资。

学校层面：服务对象孩子入班后在一直在资源班上课，经过一年的适应，想让自己的孩子进入普通班级，享受和普通学生一样的待遇和学习条件，但是多次向班主任、校长反映、向教体局投诉无果，学校支持网络较弱。

（二）需求分析

1、情绪疏导及情感支持：服务对象的孩子患有脑瘫，丈夫因意外去世，经历家庭的变故心理处于崩溃和绝望的状态，加上服务对象对孩子在资源班的学习、生活问题感到担忧焦虑，心理压力较大，需要给予服务对象情绪上的疏导与情感上的支持。

2、增强校园支持网络：服务对象的孩子在资源班，较少接触普通学生，服务对象希望自己的孩子能够入班，接受与普通学生一样的教育环境和教学质量，让孩子正常融入班级、融入校园。基于此，服务对象有与学校领导面谈，解决孩子的入班问题的需要。

三、服务计划

（一）服务目标

1、约定定期和服务对象沟通，帮助服务对象了解孩子在学校的情况积极面对生活，帮助缓解其焦躁紧张的情绪。

2、和学校沟通，争取服务对象与学校面谈的机会，帮助服务对象的孩子解决入班问题。

（二）服务理论

1、社会支持网络理论

社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情感支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。

个人资源包括个人的自我功能和应对能力，后者是指个人社会网络中的广度和网络中的人所能提供的社会支持功能的程度。以社会支持理论取向的社会工作，强调通过干预个人的生活网络来改变其在个人生活中的作用。特别对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的个体，社会工作者致力于给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。

社会工作者在跟进服务对象的过程中，积极促进服务对象与学校领导、老师的沟通，搭建家校互动平台，不断完善特殊学生的校园支持网络系统。

2、理性情绪治疗模式

按照理性情绪疗法的观点，人们有无以计数的信念，它包括认知、想法和主意等等。这些信念（Beliefs）是影响认知、情绪和行为结果的直接和主要因素。尽管看起来好像是诱发性事件引起结果，但B处于A与C之间，是A的更直接的原因。人们总是按自己的信念认识A，并按照带有偏见的信念和一定情绪结果去认识和体验A。

因此，人们实际上从来不会体验到没有信念（B）和结果（C）的诱发性事件（A），而没有诱发性事件（A）也体验不到信念（B）和结果（C）。信念可以有不同的形式，因为人们有各种各样的认知形式。在理性情绪疗法中，主要关注的是合理的信念和不合理的信念，前者导致自助性的积极行为，而后者则会引起自我挫折和反社会的行为。

（三）服务策略

本案例中，主要运用非理论介入策略，包括资源整合、信息咨询策略等。

第一，帮助服务整合多方资源，加入巴学园家长志愿者团队，尽快和孩子一起适应校园生活；

第二，定期和服务对象沟通，帮助服务对象了解孩子在学校的情况；

第三，和学校沟通，促进服务对象