“家校社”联动服务困境青少年个案 社工案例计划.docVIP

案例背景

小涵（化名），男，15岁，性格沉稳踏实，父亲服刑，母亲不管。小涵与外婆一起生活，两人均有低保。外婆患有老年慢性病，血压血糖高，家庭靠捡废品和帮人做工维持家庭开支。

服务方案

（1）总目标：

改善家庭经济情况，邀请案主参与志愿服务，增加社会经验，帮助案主了解高校信息，选择心仪学校

（2）具体目标：

①改善家庭经济状况，与社区、学校联动协助申请符合条件的政策。

②邀请参与志愿服务，树立理想信念，增加社会经验。

③帮助案主了解心仪的学校，指导入学后的相关注意事项。

服务模式

社会支持网络理论：

一组由个人接触所构成的关系网，透过这些关系网个人得以维持其认同，并获得情绪支持、物质援助、服务、讯息、新的社会接触等；由各种有形的和无形的支持构建起来的支持体系就是社会支持网络。

通过社会支持的增加，会使案主的心理及心理健康显著提高，同时社工在适时介入到案?主面临的有压力的环境中，可以有效预防或者减少危机的发生，减少压力所造成的不良影响。

在本案例中，社工运用社会支持网络，为小涵扩大个人支持网络，通过家庭网络和人际网络，让小涵能够得到长辈亲朋的照顾和关心，调动家校社三社联动，为小涵提供物质援助，信息提供，以及社工服务，让小涵能够在众多支持中，逐渐站稳脚跟，迎接更美好的未来。

服务计划

（1）建立关系，了解情况

小涵为去年延续性个案，在上一年度中没有解决的或新出现的问题，在本年度中进行解决。小涵与社工相识已久，已经建立起深厚的信任关系，小涵与外婆对于社工的服务也?是非常支持的。

2021年初，小涵被纳入到了“1+3+N”中，是社工一直在关注的服务对象。为便于服务的顺利开展，社工与社区的儿童主任、学校班主任建立了联系，共同对小涵进行日常关注，共享信息和资源。在2021年新春佳节来临前，社工与小涵一家进行了交流。经过小涵外婆的讲述社工了解到，目前，小涵面临着初升高选择学校的问题；家庭每月有1000元左右的收入，但外婆的医疗费用就要占去大半，存在经济问题；小涵在了解社工的工作后，自身希望如同社工一样去帮助其他的弱势群体，希望参与到志愿服务中，有实现自我价值的需要。针对案主的问题与需求，社工与小涵一同商量后，设计了个案服务计划，并着手实施。

（2）学校选择，职业规划

在小涵面临升学前，社工曾与小涵谈心，了解到小涵喜欢汽修方面的知识，所以想找一所学习氛围好的，有汽修专业的学校。在经过社工的多方搜集下，小涵最终选择了沙坪坝区的铁路职业学校，继续学业。在入学前，社工通过电访，告知小涵入学时需要注意的事情，并通过联系学校招生办的老师，了解到了爱心午餐和勤工俭学需要的资料和办理流程，帮助小涵一家提前准备好申请学校政策的资料。

入学后，小涵为了给家里省钱，每周只回家洗一次澡；吃饭只吃一顿，早晨买的白米饭一直吃到晚上；为了省水费，在学校一周里穿的衣服，带回家里洗；在学校也不顾同学的异样眼光，捡空瓶回收卖钱。这些情况都是通过学校的班主任和小涵的外婆告知，社工才了解到的情况。后来社工对小涵希望扛起家庭压力的这份心表示了肯定，同时，也通过让小涵回想自己做的这些事情会不会让外婆担心，会不会对同学们产生影响？会不会影响自己的健康？这几个角度进行思考，小涵也意识到了自己一些行为的不恰当，最终不再做这样的事。目前小涵在学校中情况良好，和同学、室友们也相处融洽和睦，学校的老师也喜欢小涵的努力与赤诚。

（3）志愿参与，提升自我

小涵在2021年中，多次参与志愿服务，跟随社工一起入户走访、参与“手拉手·成长路上一起走”社区活动，参与“文姐”少儿篮球陪练营小组活动,在志愿服务中，小涵不怕吃苦，踏实努力。在服务中，小涵也见识到了他人的人生经历和生活，在帮助他人的同时，也让小涵内心更加坚强，更珍惜家人和现在的生活。小涵曾说，“我想帮助那些跟我?一样困难的弟弟妹妹们。”在志愿者的总结会上，小涵也通过自己的努力，被评为了爱行社会工作服务中心志愿者中的“最美爱行使者”。用自己的努力，帮助更多的困境儿童。

（4）经济帮扶，政策申请

针对小涵一家的经济问题，社工链接了重庆市华美电力设备有限责任公司，公司董事长徐总与小涵一家建立了长期帮扶，为小涵一家资助生活补贴500元/月，直至小涵18岁成年。小涵在与徐总的一次见面中，为徐总写下了一封感谢信。小涵的外婆说，在送信的前一天晚上，小涵边写边默默的流泪。

社工也同小涵所在社区进行了联络，帮助小涵申请了3000元的助学金，减轻了小涵一家的经济负担。小涵的老师，也借给小涵1万多元的学费，让小涵能够继续学业的提升。

社工反思

在个案开展中，社工联动了家庭、学校、社区，共同解决小涵一家遇到的困难，社工将从家校社三方了解到的小涵家的情况进行整合，再根据问题导向，链接各类资源为小涵解决了经济、个人成长发展方面的需求。1+3+N,通过社工作为纽