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2025年XX社会福利院工作总结暨工作计划

2025年，XX社会福利院在市民政局指导下，坚持“民政为民、民政爱民”工作理念，围绕“精准照护、品质养老、安全托底”核心目标，服务对象覆盖失能、半失能老人、困境儿童及特殊困难群体，全年在院服务对象稳定在286人（其中60岁以上老人232人，困境儿童54人），同比增长8.7%。现将本年度工作总结如下，并对2026年重点工作作出部署。

一、2025年工作总结

（一）照护服务提质增效，筑牢兜底保障网

针对老年人身体机能差异，建立“评估-分类-动态调整”照护体系。全年完成入院评估217人次，修订个性化照护方案139份，失能老人专业照护覆盖率达100%。针对认知症老人占比18%（42人）的现状，引入“认知症友好社区”服务模式，设置记忆花园、怀旧物品角，开展音乐疗法、回忆疗法等非药物干预活动26场，干预对象情绪稳定率提升至85%（较年初提高12%）。困境儿童服务方面，建立“生活照料+学业辅导+心理支持”三维服务机制，与XX小学共建课后托管班，全年辅导作业2800课时，组织户外拓展、兴趣培训等活动47次，6名适龄儿童顺利转入普通学校随班就读。

（二）医养结合深化拓展，守护健康防线

与市第二人民医院签订“医养共同体”协议，建立“1+1+N”医疗保障模式（1名责任医生、1名护士、N名护理员），实现每日巡诊、每周专家坐诊、急病20分钟内转诊。全年开展健康讲座12场，完成全员年度体检及慢性病管理档案更新，高血压、糖尿病规范管理率分别达95%、92%。为失能老人配备智能监测床垫32张、防坠床报警器45个，累计预警异常生命体征87次，成功处置突发疾病12例。儿童医疗方面，与市妇幼保健院合作开设“儿童健康小屋”，提供生长发育监测、疫苗接种提醒等服务，全年儿童健康档案完整率100%，无传染性疾病发生。

（三）文化生活丰富多元，提升精神获得感

以“一老一小”需求为导向，打造“银龄课堂”“童梦工坊”两大文化品牌。“银龄课堂”开设书法、手工、智能手机使用等课程24期，参与老人达520人次，组建老年合唱队、太极队，在全市养老机构文艺汇演中获二等奖；“童梦工坊”开展手工制作、绘本阅读、红色教育等活动38场，孩子们的手工作品在社区展览中获居民好评。重要节日期间，组织“亲情连线”“集体生日会”“端午包粽子”等活动21场，邀请志愿者、家属参与，全年家属满意度调查达98.6%（较去年提升1.2个百分点）。

（四）安全管理常抓不懈，守牢底线红线

建立“三级安全巡查”机制（护理员每日巡查、科主任每周排查、院领导每月督查），全年开展消防演练6次、食品安全培训4次，更新灭火器120具、烟感报警器80个，改造老化电路260米。引入“智慧消防”系统，实时监测重点区域温度、烟雾数据，全年未发生消防、食品、坠床等安全事故。疫情防控方面，严格落实“人物环境同防”，储备口罩、消毒液等物资可满足3个月用量，组织全员核酸检测32次，疫苗加强针接种率95%，实现“零感染”目标。

（五）队伍建设持续加强，激发内生动力

通过“引进+培养”双轨模式提升专业能力，全年招聘护士、康复师、社工等专业人员8名，派送12名骨干参加省级养老护理员、心理咨询师培训，全员完成20课时以上继续教育学时。建立“老带新”结对机制，10名资深护理员与新员工结成对子，开展“每月技能比武”活动，内容涵盖翻身拍背、鼻饲操作、应急处置等，评选“服务之星”12名。完善绩效考核制度，将服务满意度、照护差错率等纳入考核指标，员工流失率控制在5%（低于行业平均水平8%）。

二、存在问题与不足

尽管取得一定成效，但对照服务对象需求和高质量发展要求，仍存在三方面短板：一是专业人才储备不足，康复治疗师、儿童心理咨询师缺口较大，现有人员专业能力需进一步提升；二是设施设备老化问题突出，部分楼层卫生间无障碍设施、儿童活动区器械需更新，智慧养老系统功能有待拓展；三是服务精细化程度不够，个别护理员对特殊群体（如重度失智老人、自闭症儿童）的个性化需求响应不够及时，跨部门协作效率需提高。

三、2026年工作计划

2026年，本院将以“服务质量提升年”为主题，聚焦“精准、专业、智慧、温暖”四大方向，重点推进以下工作：

（一）优化服务供给，打造精准照护标杆

1.深化分级分类照护。修订《照护服务标准手册》，细化失能等级（轻度、中度、重度）、儿童类型（事实无人抚养、困境残疾）的服务清单，为每位服务对象建立“需求-干预-效果”动态跟踪档案，每季度评估调整照护方案。

2.强化特殊群体服务。针对认知症老人，引入“非药物干预工具箱”（含认知训练卡、感官刺激教具），与XX大学医学院合作开展“认知症个案管理”课题研究，力争干预有效率提升至90%；针对自