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2025年XX养老院工作总结暨工作计划

2025年，XX养老院在市民政局指导与全体员工共同努力下，围绕“医养结合、文化养老、智慧赋能”核心目标，全年累计服务在住老人187名（其中失能失智老人占比58%，80岁以上高龄老人占比72%），完成日常照护服务8.6万次、医疗巡诊3200人次、文化活动142场，实现全年零安全责任事故，老人满意度达98.3%，家属投诉率同比下降41%，各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作总结及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年度工作总结

（一）服务运营：精准化照护体系持续完善

本年度重点推进“一人一档一方案”服务模式，为每位老人建立包含健康档案、兴