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84情报分析2021年第4期
消费体验视角下图书馆文化创意产品
开发的实证研究
——基于线上销售文本的比较分析
112
周金元强延飞潘京华
（1.江苏大学科技信息研究所镇江212013；
2.南京林业大学图书馆南京210037）
摘要[目的/意义]追踪分析图书馆文化创意产品的消费体验，以期为图书馆的文创
产品开发与管理工作提供参考建议。[方法/过程]从消费体验视角出发，利用依存句法、
情感分析技术从产品体验、服务体验、品牌体验、情感体验四个维度对照分析“国家图书
馆旗舰店”、“故宫博物院文创旗舰店”的文化创意产品的消费者体验评价。[结果/结论
]图书馆可通过重视消费体验价值，引导消费者价值共创；开展体验式营销，创新营销方
式以及深挖文化内涵，打造品牌IP等措施，以满足消费者个性化的文化消费需求。
关键词图书馆文化创意产品消费体验情感体验
分类号G252
引用本文格式周金元,强延飞,潘京华.消费体验视角下图书馆文化创意产品开发的
实证研究——基于线上销售文本的比较分析[J].图书情报研究,2021,14(4):84-90.
AnEmpiricalStudyontheDevelopmentofLibraryCulturalandCreativeProducts
fromthePerspectiveofConsumerExperience:
ComparativeAnalysisBasedonOnlineSalesText
ZhouJinYuan,QiangYanfei,PanJinghua
1.InstituteofScienceandTechnologyInformationofJiangsuUniversity,Zhenjiang212013,China;
2.LibraryofNanjingForestryUniversity,Nanjing210037,China
Abstract[Purpose/significance]Thisarticleaimstotrackandanalyzetheconsumption
experienceofculturalandcreativeproductsinthelibrary,soastoprovidereferenceand
suggestionsforthedevelopmentandmanagementofculturalandcreativeproductsinthelibrary.
[Method/process]Fromtheperspectiveofconsumerexperience,thispaperusesdependency
syntaxandemotionanalysistechnologytoanalyzetheconsumerexperienceevaluationofcultural
“
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