社工案例 优势视角下的儿童心理个案介入.docVIP

一、案例背景

（一）个案来源

班主任经家访和多次电话沟通，家长仍对案主的学习、生活不够重视，案主学习上很吃力，心理上很缺爱，班主任转介给社工，希望能够帮助案主建立自信，提高学习兴趣。

（二）基本资料

1、家庭资料：案主，男，8岁，三年级学生，父母离异，生父在监狱服刑，妈妈改嫁，目前和妈妈、外婆和一个同母异父的妹妹共同生活。妈妈工作忙，外婆已退休，妹妹一岁两个月，案主主要由外婆照顾。

2、性格特征：案主对内喜欢和家人相处，渴望家人的关心，对外较内向，心事较重，惧怕陌生人，紧张时会持续性抖腿。

3、爱好：喜欢英语、画画、打篮球、积木，在家和妹妹玩游戏。

4、引发事件：案主很黏生父，生父也很疼爱案主，生父因故入狱给案主带来很大的冲击。加之，妈妈改嫁生下妹妹后，关注重心也放在了妹妹身上，案主在家需独立完成洗衣服、洗碗等家务，以及独自上学，动作慢了，妈妈还会骂他甚至打他。

外婆会主动带案主参加各种社区活动和兴趣班，但从来没有问过案主的意见。家庭的各种因素导致了案主内向，心理缺爱，不愿意表达自己的想法。

二、问题分析

（一）主要问题及需求分析

（二）介入理论

1、优势视角

优势视角是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理。优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。

社工通过优势视角的介入，关注案主的自身优势，并持续给予案主表扬和鼓励，有利于建立案主的自信心。

2、结构式家庭治疗

结构式家庭治疗最大的特点就是，它是一种治疗的行动而非理解，它用行动去改变家庭，而不是籍由成员观念上的认识变化来造成改变。它提供一个机会引导家庭成员接受新的体验，并改变家庭组织结构。结构式家庭治疗以行动先于理解的原则为基础。

也就是说，由行动导致新的领悟、理解及结构的重新排列。它要求治疗师进入家庭时，对这个家庭一定不要带任何假设或猜想，就是去看这个家庭当下所发生的一切，根据所呈现出的特点，进行评估，再做出针对性的行动。

三、服务计划

四、介入过程

（一）建立案主自信

1、建立专业关系

社工第一次见案主时，案主很拘谨地坐在社工身边，眼神飘忽，双腿一直紧张地抖动，需要社工采用问答的形式才会给予回应，即使给予回应，声音音量也小到几乎听不见。通过多次固定地点固定时间的面谈，秉承尊重和接纳的原则，社工和案主建立起良好的专业关系，案主见到社工时不再紧张，愿意继续和社工进行沟通。

2、持续鼓励、赞许案主的优势

在多次的面谈中，了解到案主喜欢英语、画画、打篮球、积木，社工会带上纸、画笔等工具陪伴案主学习，尊重案主的爱好，毫不吝啬表扬案主做得好的地方，不够好甚至不好的地方则会安慰案主、鼓励案主慢慢来，一次比一次进步就很棒了，肯定案主的每一次进步有利于培养案主的自信。

（二）提高案主学习兴趣

由于案主喜欢英语，社工便从英语方面切入，告知案主社工正在开展一个周六功课辅导小组，会有大学生志愿者哥哥姐姐来教他英语或者其他功课。社工询问他愿不愿意来参加，案主二话不说便点头答应了，并带上外婆和妹妹一起参与了小组。

在整个小组的参与过程中，案主对学习一直都很认真，但是确实存在学习吃力的问题，志愿者采取了重复教导和卡片记忆法才让案主记住了大部分所教的知识，说明需要灵活采用一些案主喜欢的方式才能提高案主的学习兴致。

（三）引导家长给予案主关爱

1、改变沟通方式

社工在与案主及其外婆的沟通中，很明显地感受到双方的沟通是有问题的。外婆会一直指责案主很笨，都没有一岁两个月的妹妹聪明，其他学生一两个小时能做完的作业案主需要三四个小时，还会去弄案主的课本等。

社工向外婆求证案主所说的妈妈打骂行为时，外婆表示时案主做得不好所以妈妈才打骂他的。社工首先肯定了案主的优势之处及社工接触以来案主的进步，继续劝导外婆打骂是解决不了问题的，是需要通过沟通消除隔阂的。

2、促进案主与家人的沟通交流

在功课辅导小组过程中，案主和外婆有互相指责对方做得不好的时候，社工会单独留下案主和外婆进行沟通交流，引导他们说出对对方不满的地方及希望对方怎样做的想法，如外婆希望案主积极参加安排的兴趣班，案主希望外婆能咨询自己的意见再作安排；案主希望外婆能够按照约定的时间及时接他放学，外婆表示有时照顾妹妹比较忙就会忘记时间了，会尽量按时去接他放学的。

此外，由于妈妈工作忙，难联系上，社工也向外婆表达了希望妈妈少用打骂，多用沟通交流的方式表达自己的想法，同时，小朋友是需要鼓励的，多点鼓励、引导案主更有利于他的成长。

五、服务成效

（一）案主的良好转变

1、案主成绩有明显进步；

2、愿意主动与家人、社工沟通，表达自我想法，说话音量也大了许多；

3、开始尝试与他人交流、玩耍。

（二）家人方面

1、外婆肯定了案主的进