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工作分析的内容和任务

工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各

种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合

的过程。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人

力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的

位置，如下图所示：

通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、

工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规

范（也称作工作说明书）。

职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及

任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。

工作分析的内容

工作分析的内容包含三个部分：对工作内容及岗位需求的分析；

对岗位、部门和组织结构的分析；对工作主体员工的分析。

对工作内容的分析是指对产品（或服务）实现全过程及重要的辅

助过程的分析，包括工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工

作设备、辅助手段等相关内容的分析；

由于工作的复杂性、多样性和劳动分工使岗位、部门和组织结构

成为必然，不同的行业和不同的业务都影响着岗位、部门和组织结构

的设置，对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、

部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析；

对工作主体员工的分析包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知

识和技能等各方面的分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结

构、兴趣爱好和职业倾向等内容。在此基础上，企业可以根据员工特

点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的目的。

工作分析的方法

工作分析的方法主要有职务分析问卷（PAQ）、工作要素法

（JEM）、管理人员职务描述问卷（MPDQ）、临界特质分析系统

（TTAS）、职能工作分析法（FJA）、任务清单分析系统（TIA）和关

键事件法（CIM），如下图所示：

工作分析的原因

在人力资源开发管理过程中，工作分析具有十分重要的意义：

1、工作分析是整个人事管理科学化的基础。

2、工作分析是提高现实社会生产力的需要。

3、工作分析是企业现代化管理的客观需要。

4、工作分析有助于实现量化管理。

5、工作分析有助于工作评价、人员测评与定员管理及人力规划

与职业发展的科学化、规范化与标准化。

6、对于劳动人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少

的。

工作分析的作用

1、工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据

1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息；

2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准；

3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据；

4）工作分析为科学的绩效管理提供了帮助；

5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；

2、工作分析为组织职能的实现奠定基础

1）通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容

和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题，圆满实

现职位对于组织的贡献；

2）在工作分析过程中，人力资源管理人员能够充分地了解组织

经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于人力资源管理职能

真正上升到战略地位；

3）借助于工作分析，组织的最高经营管理层能够充分了解每一

个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和

职责空缺现象，并通过职位及时调整，提高组织的协同效应。

3.岗位分析对绩效考核的作用[1]

这一作用主要体现在两个方面：一是岗位说明书的必备项目中有

“岗位关键业绩指标”这一内容，这些指标指明了对该岗位任职人员应

从哪些角度进行考核，也指出了岗位上人员的努力方向，而绩效考核

方案的起点就是部门和岗位考核指标的选择，广义的工作分析甚至可

以提供部门的关键绩效指标；二是岗位说明书如果包含了“沟通关系”

这一项目，就可以清晰地指明绩效考核的主体与考核层级关系，因为

沟通关系中明确了汇报、指导与监督关系。

4.岗位分析对人员招聘与录用的作用[1]

岗位说明书的另一项必备内容就是岗位任职资格条件，这些条件

既是岗位评价的重要参考要素，又天然是该岗位人员空缺时设计招聘

要求的基础。招聘广告中一般有空缺岗位的学历、工作经验、专业技

术水平、能力方向、人格特征等要求，而这些内容在岗位说明书的任

职